后勤精细化管理方案.docxVIP

后勤服务中心精细化管理方案 根据学院2011年工作要点要求，后勤服务中心结合工作实际建 立后勤服务精细化管理机制，方案如下： 一、 指导思想 以开展“内涵发展年”活动为主线，紧紧围绕“八个两”的工 作目标，全面启动“四化管理”、“五大工程”建设，按照精细管 理和优质服务的总体要求，强化后勤服务内涵发展，提升后勤服务 与管理水平，保障学校的科学发展、快速发展、和谐发展。满足学 院正常教学和师生日益增长的服务项目需要。 二、 活动目标 紧紧围绕学院发展思路和发展目标，创新、完善后勤服务管理 举措，建立保障后勤服务质量管理的长效机制和运行体系。从粗放 式管理向专业化、集约化、规范化管理转变。使服务与管理有机统 一，让后勤服务工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，全面实 现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程 流程化、工作制度标准化、工作运行经济化，达到提升服务质量和 管理水平的目的。 三、组织机构 为进一步做好建立实施后勤精细化管理机制和运行体系工作， 后勤服务中心成立领导小组。 组长：刘玉民 副组长：张洪俊 成 员：张希太毕红军王伟张星慧赵乐森 潘四新于立洲 张巧红 四、重点工作 1?健全标准化、规范化的服务体系。①全面制定服务标准，规 范各项服务；②加强培训，提高服务技能；③推行服务承诺制和违 诺追究制；④推行服务首问负责制和限时办理制；⑤建立与完善信 息反馈机