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市场调研前的准备工作，如确定市场调研的目的、内容、所需要搜集的资料、数据、日程安排等。 调研方案的实施，进行实地调研。通过实地调研与走访、电话询问、问卷与信函等方式进行调研，搜集第一手资料。 调研报告的整理。根据艘取得的第一手数据和案头调研获得的数据，进行必要的整理、分析和加工，找出其中存在的问题，并提出相应的解决方案，供决策时参考。 第一节 市场调研的步骤 第一篇 市场营销基本知识介绍 市场调研 探索性调研：是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。 第二节 市场调研的类型 第一篇 市场营销基本知识介绍 描述性调研：用于描述某类群体的特点、决定不同用户在需要、态度、行为、意见等方面的差异，识别行业的市场份额和市场潜力。 因果性调研：是通过调研，确定一个变量（情况）是否引起或决定另一个变量（情况）。 市场调研 探索性调研：是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。 第一篇 市场营销基本知识介绍 描述性调研：用于描述某类群体的特点、决定不同用户在需要、态度、行为、意见等方面的差异，识别行业的市场份额和市场潜力。 因果性调研：是通过调研，确定一个变量（情况）是否引起或决定另一个变量（情况）。 市场调研 第二节 市场调研的类型 1、宏观经济与政策：包括某地区的经济发展水平、国家的经济政策、行业政策等。 第三节 市场调研搜集信息的内容 第一篇 市场营销基本知识介绍 2、水泥市场状况：水泥企业的产销状况、工程投资、开工建设情况、当地水泥企业状况、水泥市场的变化等。 3、竞争对手调研：包括其基本情况、品牌情况、价格水平、市场分布、发展动态等。 4、客户调研与管理：包括客户的基本情况、对公司产品、品牌、营销方式等方面的建议等。 5、其他调研事项：如消费心理调研、品牌形象调研、宣传媒介及广告效果调研等。 市场调研 1、宏观经济与政策：包括某地区的经济发展水平、国家的经济政策、行业政策等。 第一篇 市场营销基本知识介绍 2、水泥市场状况：水泥企业的产销状况、工程投资、开工建设情况、当地水泥企业状况、水泥市场的变化等。 3、竞争对手调研：包括其基本情况、品牌情况、价格水平、市场分布、发展动态等。 4、客户调研与管理：包括客户的基本情况、对公司产品、品牌、营销方式等方面的建议等。 5、其他调研事项：如消费心理调研、品牌形象调研、宣传媒介及广告效果调研等。 市场调研 第三节 市场调研搜集信息的内容 1、宏观经济与政策：包括某地区的经济发展水平、国家的经济政策、行业政策等。 第一篇 市场营销基本知识介绍 2、水泥市场状况：水泥企业的产销状况、工程投资、开工建设情况、当地水泥企业状况、水泥市场的变化等。 3、竞争对手调研：包括其基本情况、品牌情况、价格水平、市场分布、发展动态等。 4、客户调研与管理：包括客户的基本情况、对公司产品、品牌、营销方式等方面的建议等。 5、其他调研事项：如消费心理调研、品牌形象调研、宣传媒介及广告效果调研等。 市场调研 第三节 市场调研搜集信息的内容 1、宏观经济与政策：包括某地区的经济发展水平、国家的经济政策、行业政策等。 第一篇 市场营销基本知识介绍 2、水泥市场状况：水泥企业的产销状况、工程投资、开工建设情况、当地水泥企业状况、水泥市场的变化等。 3、竞争对手调研：包括其基本情况、品牌情况、价格水平、市场分布、发展动态等。 4、客户调研与管理：包括客户的基本情况、对公司产品、品牌、营销方式等方面的建议等。 5、其他调研事项：如消费心理调研、品牌形象调研、宣传媒介及广告效果调研等。 市场调研 第三节 市场调研搜集信息的内容 第四节 市场调研的方法 第一篇 市场营销基本知识介绍 1、观察法：直接观察法、亲身经历法、痕迹观察法、行为记录法等。 2、询问法：面谈访问法、电话咨询法、邮寄询问法、留置问卷法、会议访问法、计算机访问法等。 3、实验法：实验室实验、现场实验、模拟实验。 市场调研 第五节 调研报告的写作 第一篇 市场营销基本知识介绍 1、专题报告：包括封面、序言、正文、附录四个部分。 2、一般性分析报告：包括市场状况分析、销售趋势分析和销售政策调整和市场建设建议三个部分。 在充分进行市场调研和掌握市场信息的基础上，编写一份内容详实、分析准确、观点鲜明的销售分析或调研报告，是提高信息利用率和营销决策水平的重要条件。市场调研报告依据内容可以分为专题报告和一般性报告。 。 市场调研 第六章 销售分析的内容 第一篇 市场营销基本知识介绍 1、销量分析：采用同比的方法，找出差距和原因，便于工作重心的把握。 2、销价