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企业战略管理研究论文 PAGE PAGE 9 浅谈企业商业模式的构建与创新 【摘要】 任何一个企业组织都有一套确立其生存和发展的目标体系以及运作的手段和措施，这就是商业模式。商业模式从根本上讲是企业价值创造的逻辑，是企业与其利益相关者的交易结构。本文首先从商业模式的本质定义出发，提出并总结出商业模式的概念、核心特征及其组成。通过对大量有关商业模式理论的比较研究，在对商业模式内部要素与其分类分析的基础上，对商业模式进行构建。商业模式的构建有利于对企业自身和竞争者进行分析研究，并有针对性地制定和实施企业的商业模式。 【关键词】 商业模式；商业模式构建；商业模式创新 模式是事物的标准形式，商业模式的基本含义因而应是企业开展经营活动获取利润的标准样式。彼得·德鲁克认为，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。然而，商业模式一词自20 世纪50年代出现以来，其定义至今仍未统一。尽管多数学者已将商业模式看作新经济范式下的创新模式，但多是基于各自的视角和层面分析商业模式的内涵、定义和本质，对模式的结构、构建等存在较大分歧，战略、商务模式、商业模式等概念也往往被交替使用。 一、商业模式的概念界定 Timmers P (1998) 是最早系统研究商业模式的学者之一，他指出商业模式是一个复杂的、包含多方面内容的复合概念。在借鉴M.E.Porter 价值链理论的基础上，Timmers P 通过描述不同参与者及其角色、潜在利益和最后收入来源等来描述商业模式。其定义的商业模式包含以下三个方面：第一，它是关于产品、服务以及信息流的结构体系，并且描述了各种商业活动参与者和参与者在商业模式中所处的地位；第二，描述了在商业活动中参与者的潜在利益；第三，对收入来源进行了描述。商业活动参与者中包括了各种类型的企业和公司，为了理解他们在商业模式中担任何种商业角色，还需要了解公司的相关营销战略。 从企业运作的角度考虑商业模式，SthlerP (2002) 提出，模式是对复杂现实的简化，可以帮助理解商业的基础或规划未来的商。Magretta J (2002) 认为，商业模式解释了企业如何运作。Magretta J和Sthler都试图区分商业模式和战略的概念。Magretta J解释道，商业模式从系统性的角度描述商业各部分如何组合在一起，不同于战略，商业模式不包括实施和竞争。 Osterw alder(2004)在前人研究的基础上给商业模式下了比较全面和严格的定义，认为商业模式是一种概念性的工具，它由一组元素和它们之间的关系组成，并表示出了公司获利的逻辑。商业模式解释了公司所能为客户提供的价值和公司内部的结构、伙伴网络与关系资本(Relationship Capital)等要素用以收回成本 ( 创造、推销和交付 ) 并产生可以持续盈利入。 Seott M.Shafer、 H.JeffSmith、 JaneC.Linde认为模式就是创造价值并能从这个价值中获得回报，他们把商业模式定义为企业在一个价值网络中创造和获取价值的潜在核心逻辑和战略选择。清华大学雷家肃教授提出，企业的商业模式应当是一个企业如何利用自身资源，在一个特定的包含了物流、信息流和资金流的商业流程中，将最终的商品和服务提供给客户，并收回投资、获取利润的解决方案。企业把上述一系列管理理念、方式和方法，反复运用，进行集成与整合，从而形成自己的一套管理方法和操作系统。 以上文献对商业模式的定义主要涉及价值创造、体系结构、运作方式、收入及其分配等方面。价值创造描述商业的核心要素，体系结构和运作方式分别反映商业的静态和动态特征，而收入及其分配则是商业模式运行的最终目的。通过以上分析，本文认为：商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有竞争优势的运行系统，并通过提供产品和服务使系统达成持续赢利目标的新范式。其中 “整合”、“高效率”、“完整”、“系统”是基础或先决条件，“竞争优势”是手段，“客户价值最大化”是目标，“持续赢利”是客观结果。这七个关键词也就购成了成功商业模式的七个要素，缺一不可。 二、商业模式的核心特征 商业模式的特征是指商业模式的内涵、原则，是对商业模式定义的延展和丰富，是成功商业模式具备的属性，商业模式有以下七大核心特征。 1、客户价值最大化 商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户值的商业模式，即使赢利也一定是暂时的、偶然的，是不具有持续性的。反之，一个能使客户价值最大的商业模式，即使暂时不赢利，但终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足当作企业应该始终追求的目标。 2、持续赢利 企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因此，在设计商业