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国有商业银行客户排队现状探究 【摘要】本文从金融资源的开发配置视角分析国有商业银 行客户排队现象，界定了涉及这一问题的金融资源及其配置 主体。得出的一个基本结论是国有商业银行客户排队现象是 金融资源的配置主体和需求主体的不匹配所引发的一个问 题，并且提出了解决这一问题的过渡性对策建议和长远的对 策建议。 【关键词】金融资源配置主体需求主体 一、引言 国有商业银行客户排队现象是一个不大不小而又可大 可小的问题。之所以不大不小是因为我国幅员辽阔、人口众 多，不仅仅是国有商业银行存在客户排队的现象，医院、火 车站甚至是学校的食堂都存在客户排队现象。因而，排队现 象在我国是一个普遍的现象。但是，从大的方面来看，国有 商业银行资本雄厚，是我国企业、个人融通资金、储蓄财富 的重要渠道。而且国有商业银行在全球银行排名中已经处于 靠前的位置，客户排队现象对国有商业银行服务经济社会发 展的功能的发挥以及走向国际化的战略实施造成了一定程 度的影响。所以，有必要对这一问题进行研究。 本文将从金融资源的开发配置角度来分析国有商业银 行客户排队现象，以期为解决这一问题提供一个新的视角， 提出新的对策建议。 二、基本问题的界定 首先，涉及国有商业银行客户排队问题的金融资源是金 融机构以及金融机构的服务功能。从前人的研究成果来看， 金融机构属于一种制度资源，是同金融市场相对应的一种社 会资源。本文中的国有商业