广东樟木头真情敬老院营销策划.docxVIP

敬老院营销策划 目录 1. 广东樟木头真情敬老院概况及市场分 析 — 贵敬老院概述 二 市场分析 2. 市场策划 — 市场定位 二 规划与定位 三 贵敬老院商业运营模式 1. 营销战略（多种营 销模 式） —、 活动营销 二 公益营销  三公园营销 口碑营销 五 线上营销 六 线下营销 七 项目营销 八 形象营销 九 事件营销 十 电话营销 十一 合作营销 十二 自主营销 2. 管理体系 3. 营销活动 第一章 广东樟木头真情敬老院概况及市场分析 一贵敬老院概述 天意怜幽草，人间重晚情”，敬爱老人是中华民族应该继承和 发扬的传统美德。樟木头政府本着关心长者的爱心，为了让五 保护老人老有所养于上世纪九十年代，建起樟木头敬老院。近 几年来，为积极应付我国老龄人口迅速增长的趋势，为了迎合 不同阶层家庭的需求，政府又投入一千多万元之巨，新建扩建 起168套设施完善，功能齐备的樟木头真情护老院。樟木头真 情护老院紧偎樟木头敬老院之背，同门坊共道路。依山而建， 地高势威的樟木头真情护老院，树繁叶茂，鸟语花香，荔枝掩 映，亭榭楼台，小径通幽，信步曲径小道，放眼美不胜收的景 致，犹如置身郊野林中，大可自由舒心享受与大自然相融的情 趣与快乐。实为颐养天年的理想境地。 最近，又投入巨资， 对樟木头真情护老院进引精致的装修更新，目前，一个拥有宽 敞舒适睡房，带独立浴厕，露台，面积16.8平米的套房和有饭 堂，医疗室（配有长驻医生，护士），卡拉0K厅，电视室，健 身房，室外活动场地等一应俱全，环境优美，空气清爽的全新 樟木头真情护老院已成规模上档次，仅需撩开她朦胧的面纱， 人们便会惊奇地发现她竟是如此的端庄，秀美和良善。在具备 良好的硬件设备前提下，院领导不断谋求改进提升软件项目， 努力提高护理服务质量，除本院有长驻医生，护士外，还与中 心门诊部，樟木头镇人民医院建立起可靠的医患业务联系，各 房间与院中心服务台开设有紧急呼叫系统，妥善解决了入住老 年长者担忧的医疗保障问题。同时，加大对炊厨人员和护理工 的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于 献身老年服务的员工队伍。 二市场分析 尊老爱幼是中华民族的美德，自上世纪七十年代后中国人口出 现了空前的增长?随着时间的推移，人口老龄化问题日益严重，而 在人口老龄化的背后，却隐藏了一个巨大的市场…-老年人市场. 我国敬老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化, 因计划生育等原因，敬老院事业在我国将会进入长足的发展 期，更多的年轻人为自己的老人在网上寻找自己中意的敬老 院，让自己的父母等老人能够安详晚年。 养老院需要发展，就需要不断丰富老年人的精神和文化生 活，这就要求养老院的服务多元化，让老年人的业余生活有更 多的选择，这样才能吸引更多的老年人入住，养老院才有更为 广阔的发展空间 1. 市场策划 一 市场定位 第一类：家境富裕，儿女不在身边，需要有人照顾的老人。第 二类：享受政府福利的孤寡老人，这里主要是伤残军人等。第 三类：家庭矛盾激烈，子女就赡养义务产生分歧，被迫入住敬 老院的老人。第四类：开明的，不愿给子女增添麻烦，向往晚 年自由的老人。 二 战略定位与项目规划 战略定位 一是完善敬老院管理体制，明确镇级政府对农村敬老院的 投入的责任；二是规范贵敬老院的服务标准，提高服务质量； 三是加强贵敬老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四 是创新乡镇敬老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入，社会 老人入住；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服 务提供依据。 保证他们吃好、穿好、住好，是老年人的基本生活需求。此 外，还为老年人提供精神和文化上的需求。。 项目规划 善抓机遇，强化政府主体责任 多措并举，解决建设资金难题（采用多种营销模 式） 加强农村敬老院从业人员的培训，提高管理和服务 水平 创新农村敬老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投 入，社会老人入住; 完善敬老院管理体制，明确镇级政府对贵敬老院的 投入的责任； 规范农村敬老院的服务标准，提高服务质量； 三贵敬老院商业运营模式 1?合作商户经营上，选择当地旅行社、老年大学、保健品、保 健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐 客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体 为每一个推荐客户每年敬老院收益中的百分比。最好能推荐一 个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的 推荐力度。2?合作个人经营上，重点就是敬老院的老人，满意 的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是 旅客，让老人成为敬老院的红利分享者才是关键。让老人明白 住敬老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老 人入住，可以具体为每一个推荐客户每年敬老院收益中的百分 比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。3