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某物业管理处汇报材料.doc 16页

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  • 上传作者 luobin520(上传创作收益人)
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HYPERLINK "/" 汇报材料目录 一、前言……………………………………………………………… 二、物业概况……………………………………………………………… 三、设备系统概况……………………………………………………………… 四、管理概况……………………………………………………………… (一)物业特点……………………………………………………………… (二)物业管理特色…………………………………………………………… (三)管理方式……………………………………………………………… 五、创优规划……………………………………………………………… 六、实施方案……………………………………………………………… 一、前言 东莞图书馆位于东莞市南城区中心广场内,是东莞文化标志性建筑之一。 2004年9月,深圳市龙城物业管理有限公司在东莞市采购中心招标采购过程中,凭借各项优质的服务方案,一举中标,获得物业服务经营权。各项服务工作开始全面运行。六年来,我处一直秉承“以关注客户为焦点”为指导方针,“用优质服务不断满足客户增长的需求”为理念,严格按照合同约定的各项条款及ISO9000全面质量管理体系标准进行管理,得到了东莞图书馆各级领导的充分肯定及广大客户的一致好评。正因此,在2008年与东莞图书馆续签物业管理服务合同。本次创建“市优”准备阶段,我处根据“东莞市物业管理示范大厦”的各项标准,结合项目的实际情况,拟制了严谨可行的创建规划和实施方案,经全体员工的共同努力,于四月中旬顺利完成了各项工作计划,完善了各项管理,服务质量也得到了进一步的提高,当然还存在一些不足,我们带着诚恳、求学的态度,恳请各位专家给予指示,以鞭策我们在今后的工作中不断进步、不断提高。 “追求卓越,永创一流”是龙城人永恒不变的誓言,我们将不断地向业内资深人士及一流企业学习先进的管理方式方法,不断地创新管理模式,坚持不懈的走精细化管理道路,致力于创造高品位的服务,进一步提升“龙城”品牌的社会公信力。 深圳市龙城物业管理有限公司 东莞分公司东莞图书馆管理处 二0一0年五月 二、物业概况 东莞图书馆总建筑面积为44654平方米,总投资1.73亿元,于2002年9月28日动工兴建,2005年9月28日正式开馆服务,东莞图书馆是一个集文献借阅、信息咨询、培训教育、学术研究于一体的综合性现代化图书馆。其建筑特点,俯视效果形成“I”“E”两个字母,集中体现东莞图书馆作为高科技“e时代”信息中心整体特征,建筑造型简洁而有力,蕴含着知识就是力量的深刻文化内涵。馆内共6层,地上5层、地下1层,分功能区和购书中心区两大区域。 馆内的具体布局: 一楼为大众活动区:设有大厅、漫画图书馆、儿童天地、新报新刊阅览室、视障人阅览室和自习室。 二楼为电子服务区:设有IT图书馆、粤剧图书馆和文印中心。 三楼为书刊借阅室、普通图书借阅室和报刊借阅室。 四楼为研究参考区:设有参考阅览室、衣食住行图书馆、东莞图书馆、台湾书屋、古籍阅览室、培训课堂和学习论坛。 五楼为业务办公区:设有采编中心、辅助书库、行政办公区和官员之家。 三、设备系统概况 1、供配电系统:共有2个变电所,2个变压器,总容量4000KVA。 2、给排水系统:生活水箱1个,总容量30立方米 ;消防水池1个,总容积60立方米;生活给水泵3台,总容量16.5KW;空调补水泵2台,总容量22KW;喷淋泵2台,总容量74KW;稳压泵、消防栓水泵2台。 排水系统由天面14根排水立管直接排入市政管网,8个给水井、16个排污泵,总容量40KW。分布在车库设备房,将污水排入市政管网。 3、空调系统 空调系统由中央空调、分体空调和精密恒温空调三大系统组成。 A、中央空调共有3台约克冷水机组,总装机容量为2000RT,分别供向大堂、1到5层各阅览室、华夏书城、消防中心、自助图书馆和办公区。 B、2F技术部机房采用2台精密恒温恒湿空调。 C、消防中心和自助图书馆采用2台分体空调。 4、电梯系统 共有17台电梯,分别为9台升降梯和扶手梯8台。 5、智能化系统 智能化系统由办公自动化、火灾报警、门禁、安防以及停车场等系统组成。 四、管理概况 (一)物业特点 1、开馆时间长,从早上9点到晚上9点都对外开放,对物业管理服务的要求较高,为了满足业主和广大业主的服务需求,我们制定了相应的高效优质配套服务。 2、人流量大,人群结构复杂,难点多。作为对公众开放的公共文化设施,前来图书馆的读者每天少则几千人,多则上万人,遇到节假日人流量突增。人员构成比较复杂,且无规律性

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