某物业管理处汇报材料.docVIP

HYPERLINK / 汇报材料目录 一、前言……………………………………………………………… 二、物业概况……………………………………………………………… 三、设备系统概况……………………………………………………………… 四、管理概况……………………………………………………………… （一）物业特点……………………………………………………………… （二）物业管理特色…………………………………………………………… （三）管理方式……………………………………………………………… 五、创优规划……………………………………………………………… 六、实施方案……………………………………………………………… 一、前言 东莞图书馆位于东莞市南城区中心广场内，是东莞文化标志性建筑之一。 2004年9月，深圳市龙城物业管理有限公司在东莞市采购中心招标采购过程中，凭借各项优质的服务方案，一举中标，获得物业服务经营权。各项服务工作开始全面运行。六年来，我处一直秉承“以关注客户为焦点”为指导方针，“用优质服务不断满足客户增长的需求”为理念，严格按照合同约定的各项条款及ISO9000全面质量管理体系标准进行管理，得到了东莞图书馆各级领导的充分肯定及广大客户的一致好评。正因此，在2008年与东莞图书馆续签物业管理服务合同。本次创建“市优”准备阶段，我处根据“东莞市物业管理示范大厦”的各项标准，结合项目