行业风险调查情况.pptVIP

物业引入保险机制，准备好了吗？ 上海市物业管理行业协会 2009年2月18日 研讨会主要议题 1 物业服务行业的风险主要表现在哪些方面？ 2 物业公司对引入保险机制的认识和重视程度怎样？ 3 保险行业应该为物业行业提供哪些合适的产品？ 4 除了度身定制的保险产品之外，保险公司在服务和手段上应该具备哪些必备的核心要素？ 5 物业公司在引进保险机制的同时，在具体运作上会面临哪些问题？还需做哪些准备？ 6 物业服务行业与保险服务行业怎样联手，同创共赢商机？ 关于本市物业行业 风险及商业保险情况调查 上海申诚保险代理有限公司 一、活动背景 为落实《上海市加强住宅小区综合管理行动计划（2007－2009年）》（以下简称《三年行动计划》）中有关“物业管理行业引入综合保险制度，提高业主和物业管理企业的风险防范能力”的工作目标，根据市房地资源局的要求，受市物业管理行业协会委托我司在2007年8、9月期间，对本市物业行业风险及商业保险作了专项调查。 二、调查方式 一、寄发调查表1942份，其中会员数942家，非会员数1000家。调研与回复居住小区数1970个，非居住项目743个 。 二、派人上门调查中心城区物业公司，走访近120家的物业企业，听取企业与群众意见。 三、以电话调查的方式，对周边区、县近100家物业企业进行访问。 四、填写调查表，获得相关企业的真实信息。 三、调查结果 物业项目参与调查情况： 调查表明物业企业引入保险还属起步阶段。少数企业综合管理能力较强，对市局、物协配合度较高，对保险的认知程度位于社会平均水平，并正逐步加深对保险的认知程度。但从调查反馈来看，物业企业参保数不足24%，主要集中在非居住项目及中高档商品房项目。与我国经济体制的发展不相适应，有必要从行业角度引入健全保险机制，加强行业保险政策引导，提升企业抗风险能力。 参与调查物业企业情况 资质等级（1级）数 21家 资质等级（2级）数 70家 资质等级（3级）数 159家 居住物业项目参与调查情况一 其中商品房的投保项目数约十分之一，现状不容乐观；售后公房的投保项目数仅为零，形势十分严峻。 混合小区的投保项目数约占5％，现状不容乐观。 参与调查及回复的物业公司中少部分企业投保险种很全面，多数只保一种且因发生损失后才投保。保险意识不强，普遍缺乏保险知识。 居住物业项目参与调查情况二 06年度居住物业项目风险情况分析 总体来看小区风险集中在几个方面：财产损失，意外，责任，自然灾害，人员伤亡等。其中： a. 管道爆裂及水渍造成财产损失风险居于首位； b. 暴雨导致财产损失风险列居第二； c. 停车场内汽车遭受损失、业主财产遭受盗窃、住宅小区人员意外位居第三大风险； d. 电梯内意外事故、自然灾害造成的财产损失、物业工作人员伤亡，高空坠物、火灾、工作人员疏忽过失等风险居第四位； e. 最后，景观与泳池的人生伤亡及社区健身器材区域发生的意外各有发生。 非居住物业参与调查情况 图表 1  图表 2 非居住物业投保普及率较高，但保险种类比较单一，其中大部分投保责任险，部分投保设备设施保险。 非居住物业风险情况调查分析 总体来看非居住物业风险集中在几个方面：玻璃破碎、盗窃、自然灾害、设施设备意外损坏等。其中： a. 玻璃意外破碎居于首位，原因主要是因为台风和自爆等原因造成；b．盗窃、设施设备意外损坏列居第二；c．自然灾害、人员意外伤亡、停电、水、气等损失、消防设施意外故障、高空坠物列居第三；e．最后，装修中意外事故、火灾、物业工作人员疏忽过失造成事故列居第四。 06年度物业公司风险事故情况 06年度物业公司每次事故经济赔偿情况 物业公司投保险种总体分布 如图所示，物业公司投保最多的三个险种依次是团体人员保险、财产保险和责任保险，这三个险种可以满足部分物业管理企业的风险管理需求，只是在具体的保障细节上需要根据每个企业的实际情况而做个性化的安排。 物业公司投保公共部位财产及设施情况 该险种类型投保普及率极低。主要原因在政策导向上，物业公司对此风险意识淡薄。设备如有损坏则动用维修基金，建议修订使用维修基金标准，使意外等损失由商业保险补偿。 物业公司投保责任险情况 如图所示，目前购买责任险的物业公司多数投保的是公众责任险，只有不到30%的公司投保物业责任保险，原因为物业责任保险保障较少，保费较高，保险公司的推广力度不大等，导致大多数企业对物业责任险不了解，而以公众责任险代之，而这两类产品不能全面保障物业