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尽早管理项目风险 (发表日期：2004年09月03日) 早预测，早准备，降低风险，发现机会。 Aaron Smith 著 风险无处不在。过街、换车道、参加棒球赛、在院子里挖地，做这些事情都有风险。人们对有些风险不以为然，比如过马路---反正大部分司机会注意红灯。 项目实施过程中的风险就复杂得多了。你要走的路都没有路标，每一个拐弯处都潜伏着危险。你可能要为诸多意外状况付出代价。但是，战战兢兢地管理项目同样有害无益，因为风险与回报是联系在一起的。所以，风险管理既是一门学科，也是一门艺术---一门平衡的艺术，它要求项目经理、项目团队及股东有一定的胆量。 有效的风险管理要求与项目相关的全体人员都积极参与进来，包括项目团队的成员、高层管理者、顾客，项目经理的身份是协调人及记录者。组织必须为风险管理提供一个清晰的流程、工具以及资源。风险管理的成功，有赖于企业打造鼓励员工对风险进行中肯及随时随地交流的文化，这一点可能是最重要的。通过沟通，坏风险对项目造成的伤害可以得到减轻，而那些蕴藏着意外机会的好风险则会得到更深层次的关注。 尽早了解风险所在 大多数项目经理都实施某种形式的风险管理。在项目开始时，他们会罗列一张潜在风险及其发生概率的清单，然后继续实施项目。这在国际著名咨询公司Cutter Consortium的成员蒂姆·李斯特（Tim Lister）看来是个问题。 李斯特是这么说的：很多人都会去识别风险，然后继续推进项目的实施。但他们这样做，基本上都是在祈求神灵的保佑，希望自己能撞上好运气，而不是为应对突发事件积极做准备，或者付出一定的代价，采取一些行动，以规避风险对项目造成的伤害。而这点代价与问题出现以后对项目造成的损失相比是微不足道的。 问题常常首先出现在预算上，因为项目发起人会低估风险管理的重要性，进而在风险控制上投入资金不足。李斯特说：有很多项目之所以推迟完工，或者交付的成果达不到最初要求，预算不足是其中原因之一。我们对项目中的既定活动管理得很好，但是对可能出现的问题应付不足。我还从没见过一个完全按计划进行的项目，总有一些意外情况发生。 Hulett Associates负责人、风险咨询师大卫·休利特（David Hulett）博士指出，即使手脚被有限的资金困住，项目经理也应该提供相关的文件资料，以证明他们发现的风险确实存在。休利特说：很多项目计划都是被顾客或高层管理者硬塞到项目经理手中的，前者希望以更少的资金、更快的速度将项目完成，或者希望项目功能性超乎寻常地多。如果你被迫接管了这样一个异想天开的计划，你就更应当利用各种办法和工具去发现风险，并据此判断，这个项目更具现实意义的目标是什么。 通过收集有关潜在风险的预测资料，估计应对突发事件需要的时间与资金，项目经理可以使自己免受日后的责难。休利特说：要实现风险管理的价值，你必须在项目实施之初即着手做这件事情。如果项目已经进行到了纵深阶段，风险管理的意义就不大了。如果你尽早了解了风险所在，你就能安排工作的优先顺序，并且通过重新规划项目降低某些风险。即使你做不到以上两点，至少你还能给项目发起人或客户提供准确的信息。 发现与风险相伴的机会 成功的项目导向型组织深知风险管理与进度管理、预算管理及范围管理同等重要。他们知道悬而未决的风险会威胁项目的顺利实施，也知道很多风险都能给项目带来潜在效益，这些效益可以帮助你获得超出预想的成果。 李斯特说：真正意义上的风险管理要求股东与顾客的全力参与。他们必须乐于参与到风险的鉴别与讨论之中，愿意为了调节风险而改变原来的计划或者是产品的定义。 但是，顾客不喜欢风险，或者至少不愿意谈论风险。因为他们认为不确定性是负面的东西。鉴于此，风险专家们一致认为，应以一种不同的方式开展风险讨论，这对风险管理十分重要。 项目管理咨询公司the Center for Systems Management的投资人之一哈尔·穆兹（Hal Mooz）说：风险与机会是并存的，不管你追求的是哪种机会，都必须证明你为此所担当的剩余风险是值得的。例如，当人们站在蹦极塔上时，他们需要做出如下决定：蹦极的惊险值得他们冒死一试。 项目的风险与机会同样是这样一种关系。但是，很多风险模式都忽视了风险与机会等式中积极的一面。穆兹说：他们做得最多的是，按照风险发生的概率及造成的影响对其进行排序，却忽视了机会所带来的效益。要评估风险，你就必须考虑与之并存的机会所带来的效益。 项目经理在鉴别风险的同时，还要勤于向股东提供风险解决方案，向他们展示风险所带来的机会。穆兹说：机会常常在项目中显现出来。但是最核心的机会也就是最终的目标：取悦顾客。在你寻求风险解