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建设项目管理体系，提高项目绩效 中国通信建设总公司 教授级高级工程师 冯 璞 项目： 项目是在一定时间内在为了到达特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。 项目的特征： 1、唯一性特征——或称专门性特征 2、一次性特征——或称短期性特征 3、整体性特征——一个项目是一个整体 4、多目标性特征——项目的总任务是单一的 5、寿命周期性特征——任何项目都有其寿命周期 项目的定义： 项目是完成某些特定指标的一次性任务。考虑到一些特征的重要性，可将上述定义具体化为：所有项目都是一项有待完成的专门任务，是在一顶的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时间里，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务。 项目管理 管理是指在一定的环境或条件下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好达到组织目标的过程。 五大职能：计划、组织、控制、激励和领导，传统的“计划、组织、指挥、协调和控制”，指挥更适合项目管理；协调的含义比较广泛，激励是协调的组成内容之一。 项目管理要素 项目管理要素定为七个方面： 管理客体、管理主体、 管理目的、管理信息、 管理任务、管理核心和管理性质。 管理客体： 1、定义：客体是指与主体相对存在的客观事物。管理客体是指能够被管理主体控制的客观事物，即被管理的对象。项目管理客体是指能够被项目管理主体控制的一个已经立项和实施的项目在寿命周期内涉及的全部人员、资源的组织和活动。 2、特征：项目管理客体也有客观性、系统性、规律性及可控性。 3、组成：项目管理客体可归纳为由人、物质资源和组织机构组成。 项目管理的主体 1、定义：项目管理主体即项目的决策者和管理者，是由管理者群体组成的工作集体——管理机构。 2、作用：一切管理职能都要通过管理主体发挥作用，管理主体是项目管理中具有决定性影响的因素，表现为三个方面：决定项目管理管理的性质、决定项目管理的发展、决定项目管理的效益。 3、特征：权力和责任，能力和水平。 项目管理信息 交流信息、加工信息、利用信息是项目管理的经常活动。项目管理的整个过程实际就是信息传递的过程，项目管理的全部工作就是信息处理的工作。 项目管理的目的 项目管理的目的是在有限条件下完成预定的技术、经济和时间的项目目标。 项目管理的任务 项目管理的任务是创造和保持使项目顺利完成的环境和条件。 项目管理的核心 项目管理的核心是项目立项和实施的科学、正确的决策。 项目管理的性质 项目管理具有两重性，即既有自然属性，又有社会属性。 五个过程: 项目启动、 项目计划、 项目实施（包括项目执行、项目监控） 项目收尾过程 九个方面: 范围管理、时间管理、 费用管理、质量管理、 风险管理、人力资源管理、 采购管理、沟通管理 项目整体管理问题 项目管理的重要性 影响项目成功的因素归纳起来有以下五个方面的因素。 项目管理体系的建设直接关系着其项目的绩效与成败。 项目管理已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。 项目成功的含义 传统定义： 项目完成时，满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求，即为项目成功。 动态定义： 主要的项目利益相关人（包括客户、高层管理者、项目小组、及项目领导等）在该项目完成许久后，仍同意项目是成功的，即为项目成功。 商业定义： 一个项目的结果符合企业策略，产生足够的现金回流，为股东创造的价值足以支持此项目费用及运营开资，并产生利润，即为项目成功。 流行定义： 项目满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求，同时项目产品可用、高效，客户满意，即为项目成功。 项目管理中常见的问题 项目管理缺乏系统性、 项目管理控制体系不健全 、 不重视项目领导技巧 、 项目风险防范意识缺乏 、 不注重项目经验总结 。 项目管理与组织类型 项目管理内涵 九大知识领域、五个过程 九大知识领域:项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、风险管理、人员管理、采购管理、沟通管理和项目整体管理问题。 五大项目过程:项目启动过程、项目计划过程、项目执行过程、项目监控过程和项目收尾过程。 项目管理中的项目过程与管理过程 项目管理体系的建立 项目运做与管理模式 组织价值和形式 任何组织存在的价值在于要向它的客户提供价值。 二种