第三章-群体理论.pptVIP

第三章 群体理论 一、群体的定义 1、群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 2、正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 命令型群体 任务型群体 3、非正式型群体：没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 利益型群体 友谊型群体 二、群体的形成原因 常见原因分析 安全的需要 地位的需要 自尊的需要 归属的需要 权力的需要 目标实现的需要 三、群体的发展阶段 1.(Five-stage group-development model) 2.间断一平衡模型 一、定义 群体结构：指群体不同成员之间相对稳定的关系模式 群体结构形成的原因： 对有效的群体绩效的要求 群体成员的能力和动机 群体的心理环境和社会环境 二、群体结构的维度 2、地位结构 地位是群体中的名望级别，它独立于正式地位或岗位 正式地位：与地位相联系的权利和义务的集合，这是根据人们所担任的职位来界定的。 社会地位：人们在群体中的相对级别以及群体对个人价值的评价。 3、喜好结构 在群体中，个体成员会受到其他成员不同程度的喜爱、厌恶或平常对待，每个成员的情感总和就构成了组织的喜好结构。 4、沟通结构 位置模式：每个成员的角色和地位以及不同地位之间交流的持续时间和方向。 沟通网络分析：使用直接观察的方法来决定群体中聚集在一起的成员间言语沟通的源泉、方向和质量。 沟通网图 沟通模式分析与沟通模式图 5、角色结构 在群体成员的相互交流中，每个处于特定职位的在职者都被期望有一定职责，这些所期望的行为与群体中的地位相联系便构成了该职位在职者的社会角色。 社会角色：他人对某个职位在职者的一系列期望。 团队角色：个体以特定方式做出行为的倾向，这种行为对团队其他成员有益，并使个体与其他成员发生相互联系。 贝尔宾的团队角色： 6、领导结构(略) 三、群体的互动过程 1、协同效应（Synergy） 2、社会促进效应（Social facilitation effect） 3、群体思维（Groupthink）与群体偏移（Group shift） 四、群体决策技术 1、互动群体（Interacting groups） 2、头脑风暴（Brainstorming） 3、名义小组技术（Nominal group technique） 4、电子会议（electronic meeting） 第三节 群体中的个体 请思考出三件你自己能够独立完成的，而当有人与你共事的时候你却不会做的事情。 为什么他人在场的时候，你不会做这些事？ 如果他人在场的时候你做了这些事，会产生什么后果？ 一、个体和群体 1、自我概念：我们看自己的方式，是我们对于自己的一系列知觉。 2、社会身份：它是自我概念的一部分，来源于我们在群体中的成员属性，有助于自我尊重的形成。 3、自我尊重：个体的自我知觉部分，它关注于我们如何评价自己。 二、群体对个体绩效的影响 1、社会影响：由于其他人真实的或可能的存在而对当事人的态度、行为产生影响的过程。 2、积极协同：指因两个或两个以上组成部分的相互作用而产生的积极或消极的结果，其结果不同于个体成果的简单加总。 3、社会便利：指由于他人在场而对于优势反应的强化。 4、社会消耗：指在开展附加任务时，个体所具有的、在群体中工作比独自工作付出更少努力的倾向 社会消耗的形成原因及对策 原因： 付出的平等性 责任的分散性 群体回报的消极效应 协调问题 环境： 任务被认为是不重要的、简单的或枯燥的 群体成员认为无法辨别个体的产出 每个人贡献的本质与他人相似 群体成员预期到他人会有消耗行为 对策： 使工作更投入 任务升级 识别工人 惩罚威胁 加强群体凝聚力 第四节 团 队 一、定义： 是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任。 团队是一种有效的工作方式： 提高绩效 减少生产成本 加速革新 提高产品质量 引入新技术 提高员工参与度 实现较好的产业联系 迎合全球竞争 识别相关问题并予以解决 二、团队与群体 1、团队都是群体，但并不是所有的群体都是团队。 团队中的成员们能够分享一个共同目标并且通过集体活动去寻求目标的实现 团队成员们要么全体成功，要么全体失败 群体中成员分享许多共同特征，每个人都有目标，如果没有共同目标，他们就会相互竞争。 2、团队有效运转的指导方针 任务类型要适合工作团队 团队成员和组织中的其他成员都要将这个群体视为团队 团队的结构包括任务、团队成员和团队标准以及提升团队工作的需求 组织必须通过各种政策和系统来支持团队，帮助其满足需求 专家指导和信息反