第三章-旅行社的产品管理6.pptVIP

第三章 旅行社的产品管理Chapter Three Product Management of Travel Agency第一节 旅行社产品的概念 一、旅游产品的概念 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要向旅游者提供的各项有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务。Travel product is the process of travel agents to meet the needs of tourists with the paid services, including various forms of package tours and individual travel services. 旅游产品的几点说明： （1）旅游产品的本质是旅游者的经历Tour Experience （2）旅游产品是依托各类旅游设施提供的服务Tourist Facility （3）旅游企业的员工是旅游产品的有机组成部分Tourism Professional （4）包价旅游产品在形式上表现为旅游线路Travel Line 二、旅游产品的构成 第二节 旅行社的产品组合管理 旅游产品生命周期理论： 　　１导入期：指产品被导入市场后，销售呈缓慢成长的时期。 Products are entering the market and sales is in a slow growth period. 　　２成长期：指产品逐渐快速地被市场接受，且产品利润已有显著增加的时期。 Products are accepted by the market gradually, and there has been a significant increase in profits. 　　３成熟期：指产品销售增长趋缓的时期，因为此时的产品已获得大多数潜在购买者的接受。同时，产品的利润已趋于稳定，但也可能为了对抗竞争者而增加营销支出，结果利润有所下降。 The slowdown in the growth of product sales, because this product has been accepted by the majority of potential purchasers. At the same time, profits products has stabilized, but may also increase marketing expenditures in order to combat competitors, so profits decline. 　　４衰退期：指产品销售急剧下降的时期，此时利润有可能大幅滑落。 Recession : A sharp decline in product sales period, when profits may slump. 各阶段的价格策略 Price Strategy in Every Stage 导入期的价格策略 快速撇脂 （高价格和高促销High Price and High Promotion） 缓慢撇脂 （高价格和低促销High Price and Low Promotion） 快速渗透 （以低价格和高促销Low Price and High Promotion） 缓慢渗透 （以低价格和低促销Low Price and Low Promotion） 成长期的定价策略： 1、差异化产品的定价 2、低成本产品的定价 3、选择成长战略 4、在成长期合理降价 成熟期的定价策略： 1、将相关组合产品和服务拆开销售； 2、改进对价格敏感性的看法，适时调整营销策略； 3、加强成本控制，适度收缩产品的多样性； 4、加强辅助产品或服务的增值能力； 5、采用更有效率的分销模式 衰退期的定价策略： 1、紧缩战略；2、收割战略；3、巩固战略； 各阶段的渠道策略 产品周期与渠道策略 推和拉的合力与节奏 独家、选择和密集分销策略的组合与转换 二、旅行社产品的组合 结合教材案例说明产品线、产品长度、宽度、深度、一致性（关联性） 产品线：在功能或销售对象、或制造工艺方面密切相关的一组产品，俗称产品系 Product lines : In a functional or sales targets, or manufacturing processes, a group of closely related products, commonly known as product range. 产品项目：产品线中的具体的产品品种，每一个具体品种就构成一项产品项目 Items : Th