收费站关于开展政风行风效能建设的整改方案.docVIP

收费站关于开展政风行风效能建设的整改方案 为加强政风行风建设，不断提高办事效率，按照局党委、公司党总支下发文件要求，我们紧密结合工作实际，对上级领导提出的六大方面进行深入剖析，查找了主要问题，制定了整改措施。具体内容如下： 一、从收费人员是否按照着装、有无仪容仪表不整、举止不雅、态度蛮横、语言不文明有损交通形象方面着手，按照公司下发的规章制度汇编的要求，进行逐条落实，加强干部职工在此方面的学习，从而保证各项规定得以在实践工作中体现，从而树立良好的窗口形象，同时加强文明服务，正确使用文明用语及手势，切实使过往司机感受到“回家”的感觉。 二、从有无公路“三乱”现象，不按规定超标准收费入手，严格执行分公司各项规章制度，坚持依法收费，确保分公司全线行政行为的公平、公正。加强对全体干部职工的业务培训、不断提高工作能力和征费水平，杜绝乱收费行为和重复收费行为，按照上级部门下发的文件要求，严格禁止分公司系统工作人员利用工作之便吃拿卡要的行为，一经查实，坚决依照规定予以严肃处理，并调离工作岗位。 三、各项便民设施是否到位，站区环境是否达到“畅、洁、绿、美、优、安”着手，一定要本着为民服务的思想，根据实际情况来丰富便民措施，真正做到想民之所想，把工作落到实处。同时，加大站内巡查力度，确保站区安全稳定，充分利用空闲时间对站区进行美化工作，从而树立良好的站区窗口形象。 四、从各项社会承诺中有无不兑现的现象入手，根据上级领导要求，进一步推进政务公开，做到公开办事制度，公开办事条件、公开办事标准、公开办事程序、公开办事时效和结果，增加透明度，接受群众监督。进一步完善窗口办文制度，提高分公司行政效率和服务水平，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时有效地处理和解决，对向社会的各项公开承诺做到事事有着落、件件有回音，从而用实实在在的行动来回报社会的信任、群众的支持。 五、从有无门难进、脸难看、事难办现象入手，分公司积极按照市局、总公司下发的文件精神，结合自身工作实际，深入开展民主评议政风行风活动，切实加强收费系统政风行风建设，特别是解决好领导干部在思想作风、工作作风、生活作风等方面突出问题。坚决克服形式主义，进一步改进政风行风。以服务群众为重点，解决好办事不公、作风粗暴、损害群众利益等问题，增强办事透明度，提高工作效率和服务质量。充分发挥特邀行风监督员和职工参与和监督作用，从而以周到的服务、较高的效率将此项工作开展得更好、更透彻。 六、从机关人员是否存在工作效率低下、作风不实现象入手，积极完善工作制度，严格推行工作质量标准化管理，不断深化服务、能力、纪律建设，在管理上狠下功夫，特别是机关、后勤管理人员的素质要进一步得到提高和转变，使认识统一到服务上来，广泛调动职工进行换位思考，设身处地为分公司、客户着想，彻底摒弃“四难”作风，大力倡导和实行“四办”作风，从而进一步提高办事效率，促进群众满意度的提高。