管理学考试复习题.pptVIP

二、概念解释 37、行政方法 38、经济方法 39、法律方法 40、头脑风暴法 41、专家调查法 42、波士顿矩阵 43、统一命令 44、X理论 45、Y理论 46、Z理论 47、需要层次理论 48、双因素理论 49、期望理论 50、激励理论 51、系统原理 52、社会人 二、概念解释 68、事先控制 69、事后控制 70、事中控制 71、预算控制 72、 解答： 6、问题 离开工作标准的偏差即是问题。 7、系统 是指由相互联系、相互依存的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。 8、分权 是指决策权在组织系统中较低管理层次上一定程度的分散。。 9、霍桑试验 是指1927至1932年间在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列试验工作。该试验的目的是要研究工作环境工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的新途径。 10、目标管理 10、目标管理 是组织的最高管理层根据组织面临的外部环境、内部条件和市场需求，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标；然后把总目标层层分解落实为每个单位和个人的分目标；同时制定实现目标的保证措施，由此形成一个目标体系和保证措施体系；企业各级管理人员以目标的完成情况作为考核各部门和员工个人绩效的依据，以此促进分目标的完成，从而保证总目标实现的一种科学管理方法。 目标管理 由组织制定出一定时期内期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求制定出各自分目标和保证措施，形成一个目标和保证措施体系，并根据目标的完成情况作为各部门和个人的考核依据。 1、管理——教材第11页 第4种表述 2、企业文化——教材第203页 3、部门化——教材第203408页 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 四、简答题 1、本书对管理概念的定义是什么？其内涵包括哪四个基本点？ 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人目标和社会责任，综合运用管理职能进行协调活动的过程。其内涵包括：（1）管理是有目的的活动；（2）管理活动应当有较好的效果；（3）管理活动的本质是协调；（4）协调的手段是综合运用各种管理职能。 2、简述泰罗科学管理理论（泰罗制）的主要内容。 1）制定合理的日工作定额2）选择“第一流的工人”进厂3）全面推行标准化的操作与管理 4）实行有差别的劳动报酬制5）把管理职能与执行职能分开 6）实行职能管理制7）推行例外管理原理 8）劳资双方都来一次“精神革命” 四、简答题 3、简述人本原理的主要观点。 把职工看作是企业的主体——尊重人 鼓励和依靠职工参与管理——依靠人 使人性得到最完美的发展——发展人 管理是为人服务的，服务于人是管理的根本目的—— 一切为了人 4、简述过分集权的弊端。 1）降低决策的质量； 2）降低组织的适应能力； 3）减低组织成员的工作积极性。 四、简答题 1、简述本书提出的五项管理职能的相互关系，并画出它们的相互关系循环图 每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导和控制结素。各项职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 管理职能的相互关系循环图见教材16页图1.1。 2、简述科学决策的基本程序 明确问题 确定目标 拟定准则 开发可行方案 选择最佳方案 试验证实 普遍实施 四、简答题 3、简述管理的权责利能三角定理，并画图示意。 职责、权限、利益、能力四者之间的关系应遵守等边三角形定理，如教材135页图所示。职责、权限、利益是三角形的三个边，他们是对应相等的。能力是等边三角形的高，它可以略微小于职责。这样使得工作富有挑战性和激励性，有助于把工作做得更好。 4、简述目标管理的过程 1）制定目标 2）分解目标 3）执行目标 4）评价考核 5）总结奖惩，固化经验，改进不足 6）制定新目标 开始新一轮循环 4、行为科学是一门研究人类行为规律的学科。 人的行为是由动机驱使的，而动机又是由需要所决定，人们采取某种行为是为了达到某种目标，从而是具体的需要得到满足。当这种需要得到满足之后，原先的动机消失，行为结束。随之又会追求新的目标，产生新的需要。如此循环，永无止境。 人的行为产生的规律性示意图 人的行为产生的规律性示意图 1.解释计划内容的5W1H。要点： WHY为什么做计划目的 ; WHAT做什么计划内容和具体目标; WHO谁来做计划的执行者 WHEN什么时间做计划的时间安排 WHERE何地做计划执行的具体地点 HOW如何做完成计划的方式手段 2.企业对外部宏观环境分析一般包括哪些方面。要点： PEST分析。政治法律环境、经济环境、社会环境和自然环境、技术环境。 3.过