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客服-要如何消除客户对物流的忧虑
当买家选好商品后 ，还需要考虑物流的问题 ，是否包邮、发货时间、
几天送达等等一系列问题 ，买家当然希望自己的宝贝越快送来越好 ，
而作为客服的你要怎么安抚买家焦虑的心 ，消除他们的疑虑呢 ？
怀疑是否包邮
包邮产品直接强调
如果买家是针对店铺规定包邮的产品表现出了顾虑 ，客服人员就要直接强调产品
是包邮的 ，强调时可以用温和的态度 ，也可以采用幽默的方式。
不包邮产品求谅解
如果产品不包邮 ，客服人员就要真诚地告诉买家 ，并征求买家的谅解。客服人员
可以用 “可怜”的语言告诉买家产品不包邮的原因 ，以赢得
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