【客服培训】如何应对顾客讨价还价.docxVIP

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2019-07-14 发布于广东
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获取更多电商干货资料联系QQ178455216，不定期更新！客服-如何应对顾客讨价还价如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有五个个原因：一是，他认为你的产品价值与价格不相符合。二是，他以前买得产品比现在的便宜。三是，他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是，他认为你的同行产品卖得更便宜。五是，习惯性地砍价，砍成功了会有成就感，所以客户要求降价。一、价格的相对性对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为