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我 1 品质异常改善方法 A 人 明确岗位执掌(区域管理责任制) 指定合理的考核奖惩办法(品质与绩效挂钩) 实施岗位轮调与技能分级(防范懈怠/汰弱留强) 落实职涯规划,降低关键岗位人员流动率 及时总结经验并将之遍订成训练教案 张贴醒目标语宣导并执行个人卫生标准 B 机 设备定期检查 老化零件定期更换 落实TPM管理 改善不良设计流程,实施局部设备改造 品质异常改善方法 C料 坚持公司品质政策 严格执行奖惩办法 生产计划合理化 开拓新厂商,增强彼此间竞争力度 改善储存环境 颜色管理 严控非良品出库 品质异常改善方法 D法 制订作业标准 图示说明取替理论说明 问题分析与解决(寻求治本方法) 制订严谨追踪记录系统 推动TQM落实品质政策 品质异常改善方法 E环 积极进行影响品质的厂房改造 加强车间硬体维护 品质异常改善方法 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 透视成本结构 透视成本结构 你可能会误解的问题 特征 涵养 如何建立“高效团队”(一) 如何建立“高效团队”(二) 如何建立“高效团队”(三) “有效沟通的”定义 目的(一) 目的(二) 障碍(一) 障碍(二) 障碍(三) 技巧(一) 技巧(二) ---------1 技巧(二) ---------2 技巧(二) ---------3 技巧(二) ---------4 技巧(三) 附件 附件 品质异常(TQP20)主因 品质异常(TQP20)主因 品质异常(TQP20)主因 品质异常(TQP20)主因 品质异常(TQP20)主因 客诉处理的原则、程序与技巧 客诉处理的原则、程序与技巧 目录 物竞天择的考验 危机意识的觉醒 精致管理时代的来临 自我提升的意愿与准备 定 义 范畴(一) 范畴(二) 人力(资源)管理 机器(设备)管理 原料(仓储)管理(1) 原料(仓储)管理(2) 原料(仓储)管理(3) 制度(规章)管理 环境(秩序)管理 分 工 基层 经营者 策略管理 方针管理 高阶层 重点管理 报表管理 中阶层 流程管理 日常管理 例行管理 现场管理 手 段 对人 对己 爱的教育 铁的教育 教育 警告 处分 除名 身先士卒 言行一致 工 具 运作 目 标 计 划 执 行 检 核 奖 惩 技巧(1) 技巧(2) 迷思 角色 功能(一) 功能(二) 功能(三) 功能(四) * *

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