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共同语言 凡天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋者在众，断者在独。 案例四 游戏规则： 1。允许朝前一格 2。允许跳跃一格 3。只能朝前，不能后退 4。任何时候不允许两人同在一格上 5。不能两人同时行动 游戏目标：请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边 的成员互换位置。 41 天渊诚信 1。集体认同的目标 2。有效的领导 3。协调一致地共同行动 4。良好的沟通合作 5。个人智慧变为团队智慧 6。视彼此为伙伴 如何建立高效的团队 25 天渊诚信 时 间 行 动 力 形成阶段 风暴阶段 规范阶段 表现阶段 兴奋、投入 接受、支持 失望、怀疑 放弃、冲突 坚持、信心 沟通、冲突 信任、合作 一致、绩效 团队成长的阶段 25 天渊诚信 问题的定义 计划/任务 工作继 续进行 偏差分析 采取纠正措施 偏差 可控 工作标准 实际状态 No Yes 比较 改善标准 No Yes 26 天渊诚信 发现问题的方法 2。图表法 控制图、统计表、直方图、相关图等 1。直觉法 看 、 听、 摸 、 闻 、 经验 3。数据分析法 概率分析 趋势分析 比较分析 流程分析 26 天渊诚信 1 2 3 5 7 6 4 8 执行决策 定义问题并着手解决问题 收集数据 分析数据 明确问题 制定解决方案 确定评价尺度并评价各方案 决策 解决 问题 解决问题的过程 27 天渊诚信 1 2 3 5 7 6 4 8 执行 定义问题并着手解决问题 收集数据 分析数据 明确问题 制定解决方案 确定评价尺度并评价各方案 决策 1 4 7 8 解决 问题 解决问题的过程 27 天渊诚信 经验可以提升解决问题的能力，但经验也阻碍了找到问题的根本原因。当用经验解决问题的时候，问题又重复出现时，那么，经验失效了。 27 天渊诚信 张居正 天渊诚信 影响领导绩效的因素 员工绩效＝能力 X 意愿 X 环境 领导绩效＝领导因素 X 员工因素 X环境 28 天渊诚信 下属的成熟过程 下属的成熟过程 D1 D2 D3 D4 能力曲线 意愿曲线 28 天渊诚信 下属的成熟度 意 愿 低 高 能力 低 人“ 才” 人“ 裁” 人“ 材” 人“ 财” 人“ 干” 用才 选才 育才 留才 D1 D4 D3 D2 人“ 债” 28 天渊诚信 员工的成长途径 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培训、指导 培训、指导、激励 激励 29 天渊诚信 情境领导风格 高支持，低指导 高指导，高支持 低支持，低指导 高指导，低支持 （低） （高） （高） S1 S2 S3 S4 指导程度 支 持 程 度 参与式 指挥式 督导式 授权式 29 天渊诚信 员工A 王晓权大学毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部招聘来到您部门做生产主管。 案例五 情境领导案例 42 天渊诚信 情境领导案例 员工B 吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做事拖遢，和同事关系也很糟糕。 案例五 42 天渊诚信 员工C 李屹96年大学毕业后应聘到您部门工作，因工作出色，去年10月被提拔为维修主管。现正在撰写有关设备保养的论文。 情境领导案例 案例五 42 天渊诚信 员工D 马明雨是99年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。 情境领导案例 案例五 42 天渊诚信 员工A 员工B 员工C 员工D 成熟度 适用的领导风格 案例五 42 天渊诚信 S1：指挥式 优点 缺点 任务明确 专横跋扈 指挥集中 缺乏自主 行动至上 互动太少 纪律严明 惟命是从 S2：督导式 优点 缺点 耐心教导 唠叨不停 按部就班 婆婆妈妈 模仿学习