高效面试技巧-201204.pptVIP

高 效面 试 技 巧 2012. 04. 26 Dalian 内 容 选 才 过 程 选 才 原 则 准确 (Accuracy) 所雇用员工对于职位本身乃至公司具有很高的热情 所雇用的员工表现出正确的行为，从而使双方都能够成功 公平 (Equity) 你对所有的应聘者一贯使用的是与工作相关的雇佣标准 作为面试者你给所有应聘者一个公平的机会来展现他们的能力 从你得到的反馈而言，应聘者相信他们的机会均等 认同 (Buy-in) 双方均感到获益良多 公司给应聘者留下良好的印象 面 试 中 常 见 的 错 误 对招聘目标不清晰 尽快填补空缺的压力影响判断 匆匆忙忙去面试，没有充分的准备 过快的下结论（凭第一印象确定人选，先入为主） 依赖记忆而非笔记 重复索取同类资料 选择取悦自己的人 最终决定时欠缺系统化 只关注某一能力而影响选拔决定 忽略应聘者的工作能力是否配合职位和机构的需要 以我为主的面试 试图降服对方 给对方过多的压力，审讯式面试 提出与工作无关的问题 错 误 选 才 成 本 行 为 面 谈 选 才 概 念 行 为 面 谈 与 传 统 面 谈 的 区 别 胜 任 力 ( Competence ) 动 力 匹 配 度 工 作 动 力 因 素 动 力 匹 配 度 的 提 问 技 巧 动 力 匹 配 度 的 问 题 示 例 选 才 过 程 确 定 岗 位 要 求 职务名称 (职称/头衔) 工作范围和基本职责 汇报关系 能力要求 （ 知识技能、行为、动力） 工作条件 工作地点、用工形式、级别、薪资范围、相关福利等 工作时间 期望到岗日期 能 力 建 议 案 例 关 键 行 为 指 标 示 例 行 为 事 例 — BAR 关 键 行 为 指 标 示 例 真 实 的 行 为 事 例 辨 别 漏 斗 提 问 技 巧 有 效 行 为 面 谈 基 于 行 为 的 提 问 将 是 2012. 04. 26 Dalian Company name LOGO INTERVIEW 1. 选才过程 2. 传统与行为面试区别 3. 行为面试方法与技巧 4. 案例分享与交流 2012. 04. 26 Dalian INTERVIEW 选 才 过 程 2012. 04. 26 Dalian 录用 邀请 招聘 决策 录用 邀请 面试 甄选 评估 结果 录用 邀请 确认 跟进 确定 要求 招聘 决策 职位 分析 简历 初选 INTERVIEW 2012. 04. 26 Dalian 2012. 04. 26 Dalian INTERVIEW 2012. 04. 26 Dalian 2012. 04. 26 Dalian INTERVIEW 错 误 成 本 加法 + 倍数 2012. 04. 26 Dalian 招聘广告 行政费用 面试成本 培训、机会 员工氛围 薪资福利 INTERVIEW 行为面谈 未来行为 基 础 岗位要求标准一致 胜任力界定清晰 + 关键行为 + 面谈技巧. 预 测 2012. 04. 26 Dalian 过去行为 INTERVIEW 2012. 04. 26 Dalian 2012. 04. 26 Dalian 依相同标准、及评定制度 一般3名面谈者 系统流程及架构式行为事例问题 取得应聘者过去的行为事例（BAR） 岗位要求 履历审查 电话筛选 面谈问题 行 为 本人直觉 个人偏好 履历审查 假设性问题 通常一名面试官 告知招聘部门有职缺需要填补 传 统 评 估 面 谈 准 备 INTERVIEW 知 识 动 力 行 为 能力 2012. 04. 26 Dalian INTERVIEW 愿 意 组织 组织运作模式和价值观，能否给予员工个人满足感。 如持续改进、客户导向、工作稳定、业绩导向、个人自由度、关注个人成长、创新… … 工作性质和责任，能否给予员工个人满足感。 如成就感、持续学习、发展团队、提升空间、标准化的工作、挑战、薪酬、责任心 … … 做 工作或机构所处的地理位置和环境，是否让员工感到满意 什 么 2012. 04. 26 Dalian 工作 环境 INTERVIEW 在工作上能获得高额的薪资获奖励 薪酬 需承担高度责任、并付诸大量的时间和精力 高度责任心 需同时进行不同类型的工作或任务 多样性 需不断设定和超越更高的目标 成就感 需不断学习新知识及技巧以应对环境的变化 持续学习 工作有固定的、清楚明确的程序 标准化的工作 需建立及发展团队成员的能力以提高团队绩效 发展团队 工作困难且急迫，需要付出额外的精力 挑战性 有获得较高的职位或职权的机会 提升空间 定 义 工作动力因素 201