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如何做一名出色的护理管理者 山东省立医院 解 晨 xiechen1102@163.com 内容大纲 如何履行管理职责当好领导的助手 护理管理者的领导和管理艺术 如何建立以人为本的管理激励机制 如何履行管理职责当好领导的助手 护理管理者的角色认知 对医院来说—— 　　护理管理者是各科室的管理者，直接管理护士及患者，是服务品质、医疗质量和安全、成本控制等科室任务指标达成的最直接责任者。 护理管理者的角色认知 对院长来说—— 护理管理者是院长命令及决定的贯彻和执行者，同时对院长的工作起着辅助和补充的作用。 护理管理者是医院精神文化传播的窗口，也是院长与护理人员交流和沟通的桥梁！ 护理管理者的角色认知 对护士来说—— 护理管理者是直接领导，是护理人员的良师，也是益友。 护理管理人员的作用 １．是医院利润和价值的创造者 ２．是医院精神文化和指令的执行者 ３．是医院运营各个环节衔接的纽带 ４．是各科室的支柱和核心 ５．是院级管理人员的左右手 护理管理者的领导和管理——有效沟通艺术 护理管理者的领导和管理艺术 １．正面的工作心态 ２．交流与协调的技巧 ３．沟通的艺术 ４．工作安排和确认 沟通是现代管理的神经系统。单位没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人单位”。