物业保安员交接班管理作业规程(2).docVIP

物业保安员交接班管理作业规程(2) 物业保安员交接班管理作业规程2 　　1目的 　　规范保安员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。 　　2适用范围 　　适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位，及报警中心每天每次的交接工作。 　　3职责 　　3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。 　　4作业规程 　　4.1各保安队（安保部）、报警中心在经保安部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。 　　4.2保安员接班前的集合 　　4.2.1严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 　　4.2.2所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合： 　　a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹； 　　b)保持站立姿势，不可蹲坐。 　　4.2.3整理着装，当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。 　　4.2.4当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。 　　4.2.5当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。 　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成。 　　4.3保安人员的接班 　　4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 　　4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。 　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。 　　4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。 　　4.3.5交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。 　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。 　　4.4保安员的交班 　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作： 　　a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； 　　b)物品摆放整齐有序； 　　c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。 　　4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 　　4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 　　4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。 　　4.4.5互相签名后，方可离岗。并及时赶往集合地点。 　　4.4.6接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。 　　4.5保安员交班后的集合 　　4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 　　4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。 　　4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 　　4.6保安员替换吃饭时的岗位交接 　　4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。 　　4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。 　　4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。 　　4.7报警中心报警员的交接班 　　4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。 　　4.7.2接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行无异常情况后才能签名。 　　4.7.3接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。 　　4.7.4交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。 　　4.7.5交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。 　　4.7.6接班人员未到岗时，交班人不准下岗。 　　4.7.7接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任；接班人员签字后发生的问题，由当班人员承担责任。 　　4.7.8当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。 　　4.8值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安队（安保部）、报警中心统一保管，保存期1年以上。 　　5记录 　　5.1《值班情况记录表》 　　5.2《保安部（队）夜间查岗记录表》 　　5.3《保安部（队）检查情况记录表》 　　5.4《报警中心值班记录表》 　　5.5《报警中心报警情况记录表》 　　5.6《报警中心来访人员登记表》 　　5.7《交接班情况记录表》 　　5.8《报警中心监控录像带使用情况登记表》 　　6相关支持文件 　　6.1