通话音量较小问题地处理方法.docVIP

通话音量较小问题的处理方法 一、问题现象： CTI系列板卡构建的呼叫中心系统，坐席和远端建立通话后，其中一方听到对方的声音音量较小。 二、分析： 通话过程中，远端话机输出的语音信号，在线路和总线传输过程中存在能量衰减现象，可能会导致近端接收到远端的语音信号音量过小。模拟外线通道、坐席通道、数字中继通道以及Sip通道都可能出现该现象。 实现双方通话，应用程序都会使用总线连接函数，在总线连接过程中，可以使用驱动相应接口，调整下总线音量，实现加大通话音量的目的。 三、解决方案： 以某客户的问题为例：手机A呼叫板卡模拟通道B，程序再进行总线连接，使手机与坐席C进行通话。通话后，坐席听手机的声音正常，但手机听坐席的声音较小。 为了实现双方听到的声音都正常，需调整坐席通道的语音信号到外线通道总线混音器的音量，调整音量的方法有两种： 方法1： 修改配置项DefaultSpeakVolume的值，此种方法无需对应用程序做任何改动，但调整起来不够灵活。配置项在程序启动后生效，程序启动后不能进行动态的调整。配置项DefaultSpeakVolume详细说明请参考《程序员手册》相应章节说明。 调整原则：哪方的声音轻，就将对应通道的DefaultSpeakVolume值增大。 注意：为了避免出现声音失真及杂音，不要将通道音量值调整过大，一般不要超过3，调整后的两个通道的音量值差不要大于3。 手机A听到坐席