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项目管理学学习指导 项目管理学学习指导 项目管理技术方法 项目管理技术方法 PAGE 20 PAGE 21 第4章 项目管理技术方法 4.1 学习提要 项目管理极大地改善了公司组织基于创新的项目开发和实施活动的工作效率，其应用范围已扩展到经济生活的各个领域。当然，项目如何实现其目标，提高顾客的满意度，还需要依靠有效的项目管理方法。 通过本章的学习，应了解、熟悉项目管理方法体系，了解项目评估的特征、原则，初步掌握项目评估的内容、程序和方法，理解、掌握项目管理问题分析法、项目范围管理的工作分解结构法、项目进度管理的横道图法、网络计划技术、项目成本管理、风险管理的技术方法，熟练掌握项目论证的程序、方法及项目论证报告的内容，锻炼、培养应用以上方法（尤其是挣值法和德尔菲法）实施项目管理的能力。 4.2 知识要点 1．现代项目管理的行政方法 行政方法即依靠行政和业务机构的管理权力，运用强制性的行政手段，直接对管理对象施加影响，从而实现管理职能的方法。 2．现代项目管理的法规方法 法规方法是按照管理活动的客观规律，依据相关法规规范管理行为、执行管理职能的方法，其核心是在于按照法规确定的权利、责任、义务调整各种关系，维持正常的管理秩序，使管理活动协调有序地进行。 3．现代项目管理的教育启发方法 教育启发方法是通过一定的教育原则、内容和形式，使人们明白道理，提高觉悟，自觉地接受管理的一种方法。在现代项目管理工作中，运用教育启发法应注意： （1）理论联系实际； （2）言教身教相结合，身教重于言教； （3）表扬与批评相结合，以表扬为主。 4．现代项目管理的问题分析法 问题分析法是对不同的管理人员在同一个项目管理过程中，根据自身的专业经验和主观判断，对出现的问题的认识及处理方法的不同进行科学分析的方法。它包括三个要点：分析问题、提出解决方案和实施管理决策。 5．现代项目管理的技术方法 管理技术方法是各种现代项目管理科学方法与先进技术手段的统称。主要是指运用数学工具和计算机手段，对管理问题进行定量分析，执行管理职能的方法。 6．工作分解结构（WBS） 工作分解结构是一个以项目产品或服务为中心的子项目组成的项目“家族树”，它规定了项目的全部范围。工作分解结构是为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作单元，直至最后分解成具体的工作（或工作包）的系统方法，是项目范围规划的重要工具和技术之一。 7．横道图 横道图是1900年由享利·甘特发明，所以也叫做甘特图。是一种用来展示计划进度或实际进度的工具和方法，也可以用来进行进度控制。横道图具有直观、简单等优点，但也存在信息量小，难以系统表达复杂的工作关系，难以进行定量分析、计算和优化等缺点，一般只适用于比较简单的小型项目。 8．网络计划技术 网络计划技术方法是将关键线路法和计划评审技术两种方法用于进度管理，并利用网络计划对项目的工作进度进行安排和控制，进而形成的一种新的进度计划管理方法。它既是一种科学的计划方法，又是一种有效的科学管理方法。它不仅能完整地揭示一个项目所包含的全部工作以及它们之间的关系，而且还能根据数学原理，应用最优化的技术，揭示整个项目的关键工作并合理地安排计划中的各项工作，使项目管理人员能依照计划执行的的情况对未来进行科学的预测，使得计划始终处于项目管理人员的监督和控制之中。 9．计划评审技术（PERT） 计划评审技术是网络计划的两种基本形式之一，编制项目进度计划时，以“箭线”或“节点”表示工作，按工作顺序依次连接形成网络结构图，其工作持续时间的估计采用三种时间参数的估计方法，工作时间具有不完全确定性。这种方法重点是研究项目所包含的各项工作的持续时间，但无法准确确定，只能以概率论为基础加以估计，在此基础上计算网络的时间参数。 10．关键路径法（CPM） 关键路径法是网络计划的另一种基本形式，除了具有与PERT相同作用之外，还可以调整项目的费用和工期，以研究整个项目费用与工期的相互关系，争取以最低的费用、最佳的工期完成项目。CPM可以经验数据为基础较准确地确定各项工作的持续时间。 11．关键线路和时差 关键线路又称主要矛盾线，是指路长最长的线路。关键线路往往不止一条且往往不是一成不变的。 自由时差是指在不影响该项工作的紧后工作按最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间，用Ffi-j或FFi表示。在调整工作时间安排时，自由时差首先应该被利用。 总时差是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间，用Tfi-j或TFi表示。在项目管理中，总时差具有广泛的用途，例如，可以利用总时差进行网络计划的资源优化、网络计划调整等。 12．挣值法 挣值法是一种分析目标实施与目标期望之间差异的方法。因而它又常被称为偏差分析法,用以分析项目的费用偏差和进度偏差