物业环境服务部工作管理制度-清洁管理制度.docVIP

物业环境服务部工作管理制度:清洁管理制度 物业环境服务部工作管理制度：清洁管理制度 　　A.清洁管理制度 　　1制度内容 　　(1)保持大厦/小区内每一个角落的干净、整洁 　　(2)保洁员专业，懂礼貌 　　(3)保证卫生洁具的合理使用 　　2适用范围 　　适于以下公共区域的卫生保洁管理工作： 　　(1)面层 　　(2)楼层的入口以及公共走道 　　(3)各层公共走道内的扶手栏杆 　　(4)各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面 　　(5)总台 　　(6)公告牌、导示牌、导向牌、休息椅 　　(7)电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 　　(8)卫生间 　　(9)安全出口楼梯及扶手 　　(10)植物、花卉、盆缸 　　(11)所有墙面、墙柱 　　(12)天花、吊顶 　　3管理标准 　　使大厦/小区维持清洁、干净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举止规范 　　4工作流程 　　（1）地面层清洁 　　1]上午换好工作服装，到管理部签到。 　　2]由安防将各辖区楼门打开。 　　3]清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天，应在入口处铺上防水踏垫。 　　4]地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。 　　5]用拖把反复拖抹磁砖地面，确保地面光亮整洁无脚印。 　　6]清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 　　7]擦拭总台前面的导向牌、导示牌、休息椅等，确保台面和椅面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。 　　8]负责将地面层五部扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。 　　9]清洁地面层三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 　　10]电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁，无水迹、无污渍。 　　11]清扫安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。 　　地面清洁工作流程图 　　开始 　　清除墙角、天棚蛛网尘埃 　　清扫地面 　　擦洗风道等管道 　　清扫安全梯 　　清洗安全扶手 　　清扫电梯厅 　　清扫厕所 　　擦拭门 　　地面保洁 　　重复清扫电梯厅 　　厕所保洁 　　定期喷洒药水 　　结束 　　（2）入口处地面清洁 　　1]每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。 　　2]用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。 　　3]每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。 　　（3）玻璃门窗清洁 　　1]用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。 　　2]遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。 　　3]用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。 　　4]用地托将地下的滴水抹干。 　　（4）电梯清洁 　　1]打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。 　　2]分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。 　　3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。 　　4]清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。 　　（5）扶手栏杆的清洁 　　1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。 　　2]用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。 　　（6）办公室清洁 　　1]将办公室窗打开，保证空气流通。 　　2]打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。 　　3]用吸尘器将地毯清吸干净。 　　4]关闭办公室所有玻璃窗。 　　5]整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。 　　7]用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。 　　8]用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。 　　（7）卫生间清洁 　　1]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。 　　2]用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。 　　3]按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。 　　4]清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。 　　5]补齐卫生纸。 　　6]清倒垃圾，换上新的垃圾袋。 　　7]喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。 　　8]地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。 　　9]检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。 　　10]发现不洁之处立即清扫。 　　（8）垃圾处理 　　1]收集所有客户垃圾到垃圾车。 　　2]将垃圾运送到垃圾房。 　　3]收集整理垃圾房。 　　4]地库清洁。 　　5]地库每周清扫2次。 　　6]地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。 　　5卫生清洁工作标准 　　（1）走廊及入口区域 　　1]地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 　　2]柱面无灰尘，防 火门亦无灰尘。 　　3]扶手梯、栏杆上无灰尘。 　　4]场内椅