第二章信息系统和管理管理信息系统.ppt

第二章 信息系统和管理 2.1 信息及其度量 2.2 信息系统的概念及其发展 2.3 信息系统和管理 2.4 信息与决策支持 2.5 管理信息系统面临的挑战 2.1 信息及其度量 2.1.1 信息化概览 2.1.2 信息的概念 2.1.3 信息的度量 2.1.1信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代向信息时代迈进。“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 自1993年美国率先提出国家信息基础设施NII计划之后，日、英、法、德等国家也纷纷提出各自的类似，发达国家之间展开激烈的竞争。 信息化地国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理应用最为突出，现阶段大概占到70%以上。 在管理方面应用信息技术已发展成为专门的“管理信息系统”。 2.1.2信息的概念 信息（Information）：是关于客观事物事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 其次，信息是可以通讯的。 最后，信息形成知识。 信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。 2.1.2信息的概念 信息具有以下性质： 事实性； 时效性； 不完全性； 等级性：战略级、战术级、作业级； 变换性； 价值性 2.1.3信息的度量 信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 可以利用概率来度量信息。如：某B到1000人的学校去找A，这时在B的头脑中，A所处的空间是该学校的1000人，当传达室告诉他“这人是经管学院的”，经管学院有100人，那么他获得的信息是100/1000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常不用1/10，而用1/10的负对数来表示信息量，即：-log1/10=log10。 2.1.3信息的度量 信息量的单位叫比特（BIT，是二进位制数Binary digits的缩写）。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性的能被全部消除所需要的信息。在这单位制度下，信息量的定义公式可写成： Xi代表第I个状态，P（Xi）代表出现第I状态的概率，H（x）就是用以消除这个系统不确定性的信息量。 2.2 信息系统的概念及发展 2.2.1 系统和信息系统 2.2.2 信息系统的类型 2.2.3 信息系统的发展 2.2.1系统和信息系统 系统的概念——系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的，若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 系统可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性等 2.2.1系统和信息系统（续） 信息系统的概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构一形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 2.2.2信息系统的类型 按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类： （1）作业信息系统：其任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：①业务处理系统；②过程控制系统；③办公自动化系统。 （2）管理信息系统：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 2.2.3信息系统的发展 1、电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，简称EDPS） 2、管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS） 3、决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS） 4、智能决策支持系统（Intelligent DSS,简称IDSS） 5、群体决策支持系统（Group DSS，简称GDSS） 2.3 信息系统和管理 2.3.1当代管理环境的变化 （一）经济全球化的出现 （二）知识经济时代的来临 对我们的生产方式、生活方式、思维方