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PAGE PAGE 1 真丝家纺产品体验营销探讨 　　摘要：体验营销是引导顾客感知、体验企业产品和服务，以达到企业营销目标的新型营销方式。本文阐述了体验营销的含义和实施步骤；分析了体验营销在吸引顾客、促进购买以及提高顾客满意度和忠诚度方面的作用，并提出了真丝家纺产品企业开展体验营销的策略，以供真丝家纺产品企业开展体验营销参考。 　　关键词：真丝家纺体验营销步骤策略 　　一、体验营销概述 　　（一）体验营销含义 　　体验营销具体包括：1）知觉体验，即通过视觉、听觉、嗅觉等感官刺激，引发目标顾客对产品的兴趣。2）行为体验，引导目标顾客参与实际的试验、操作、使用，对产品或服务的功能、品质、性能产生深入的认知。3）情感体验，使顾客在亲身体验产品或服务的过程中，产生良好情绪感受，如温馨、自豪、舒适、轻松、自由、刺激、快捷等。4）思维体验，基于对产品的实际感受与认识，引导顾客考虑产品或服务对于自身的价值，及其所涉及的相关问题的解决方案。5）相关体验，使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，获得购买的认同及更多的满足，从而建立对某种品牌的偏好。 　　（二）体验营销实施步骤 　　1.确定体验对象。企业对产品需求市场进行细分，在此基础之上选择目标市场。在进行市场细分时，企业要着重考虑目标顾客的个性、生活方式、购买动机等。2.明确体验内容。调查目标顾客的体验需求，清楚顾客的关注点，找准顾客寻求