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Z商业广场物业管理部组织机构 Z商业广场物业管理部组织机构 　　一、项目整体架构图 　　本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部　　　架构图说明： 　　1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。 　　2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。 　　3、各职能部门职责 　　1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。 　　2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。 　　3）保安部：负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。 　　4）园林绿化部：负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。 　　5）清洁部：负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。 　　6）财务部：负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。 　　7）租赁部：负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。 　　8）行政策划部：负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。 　　9）管理部：负责本商业广场日常事务管理工作。 　　二、人员编制及职责 　　共XX人： 　　（一）、管理人员：人员编制XX人 　　1、人员设置： 　　设经理X名，商户服务人员X名。 　　2、任职资格： 　　1）经理：大学专科以上学历；中级以上职称；三年以上物业管理服务经验。 　　2）商户服务人员：中专以上学历；初级以上职称；三年以上商户服务和市场拓展工作经验。 　　3、职责： 　　经理： 　　1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导。 　　2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。 　　3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。 　　4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。 　　4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。 　　商户服务人员（分区域负责）: 　　1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。 　　2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。 　　3、负责建立商户档案和物业部资料（运行记录、巡查记录、值班记录、保养记录、检查记录、维修记录等）。 　　4、协助物业部经理对各部门工作进行检查、监督。 　　（二）、工程技术部：人员编制XX人 　　1、人员设置： 　　值班电工X名，负责配电房值班24小时运行及日常巡查及小修；维修工X名：负责房屋、消防、给排水、停车场等公共设施和商户的应急维修保养； 　　2、任职资格 　　1）主管部长：中专以上学历；中级技师以上职称；5年以上相关工作经验。 　　2）维修工：职高以上学历；具相关专业上岗证；一年以上相关工作经验。 　　3、职责 　　主管部长：X人 　　1、负责本部门的工作安排。 　　2、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结。 　　3、负责房屋及设施设备的检修计划，组织编制设备的预防性维修保养，并负责组织实施。 　　维修工： 　　1、房屋本体维保的内容：外墙面、公共屋面、公共通道门厅、楼梯间上、下水主管、房屋本体承重及抗震结构部位。 　　2、给排水上下水管道。 　　3、检查消防系统的正常性。 　　运行电工：X人，24小时值班 　　1、配电房必须设锁，闲人免进。进出配电房应放好防鼠档板。 　　2、每班做好巡查记录，《变配电运行记录表》、《设备故障处理表》。 　　3、对高（低）压操作及检修必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、测电笔、接地线等，而且在保护人监护下执行操作。 　　4、需要停电进行线路检修时，首先需要检查电梯是否已停在一楼并确定轿厢内无人员的情况下，方可进行操作。 　　5、要执行停、送电操作，必须办好 有关手续，坚持工作挂牌制度。凡要执行高压部分及低压母联开关时，未经主管人员批准，不许操作。停电拉闸、检修停电要挂标志牌。 　　6、禁止用超长金属物在带电低压柜上工作。 　　7、严格执行岗位职责，遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。 　　8、配电房室内温度控制在40℃以下。 　　9、停电时应先断开各分路的空气开关，再断开各回路控制柜的隔离开关，然后再断开多功能断路器，最后再断开总隔离开关。禁止带负荷拉刀闸（隔离开关）。 　　10、送电时首先检查各分路是否断开，然后合电源总隔离开关，多功能断路器，各分回路控制隔离开关，最后按各分路的空气开关的顺序依次合闸送电。 　　11、在恶劣的气候环境下，要加强对设备的特巡，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并做好记录。 　　（三）、保安部：XX人 　　1、人员设置： 　　保安员 　　岗位设置： 　　固定岗位XX个（出入口XX个），XX个巡逻岗分片巡逻，消防监控中心XX个岗位、XX个外围巡逻岗。共XX