人际沟通类2专题讲座.ppt

【例1】你作为司法机关工作人员，领导经常派你去执行保密工作，你如何协调与家人之间的关系？ （态度）亲情永远是我们社会人得以生存的坚强后盾，对于公务员也不例外。 （意义）处理好工作与亲友之间的关系有利于工作的顺利展开，也有利于增强亲友对自己工作的理解和支持。 二、基本答题思路 （方式）具体而言，工作中多与亲友进行相互的沟通交流，使其充分认识到自己的工作性质的同时能够充分的理解自己的工作，司法工作中难免会有涉密工作，努力完成本职的前提下一定要保证亲友对于此有相对大局的认识。毕竟是工作，相信亲友会因为对自己的认可而对自己的工作也产生认可。 生活中，预留时间与亲友一道经营感情，可以通过就餐、旅游等方式保证亲友感受到自己对于家庭的重视，也可以通过召开家庭会议进行相互的谈心，定期组织家庭聚会以巩固感情基础。一定要让亲友感觉到自己对于家庭的责任，感受到自己的存在。 （总结）总之，工作原则要坚持，基于特殊工作性质所产生的工作方式的特殊性在所难免，而亲友的呵护、亲情的经营也尤为必要。只有充分做好情理兼顾才可以进一步获取家人的认可支持，更好的做好自己！ 二、基本答题思路 【例2】你一个朋友因为竞争上岗失败而情绪低落，你怎么与他沟通？ （态度+意义）朋友作为我们日常生活中必不可少的一种群体，对于我们的工作而言也有着很好的帮助和指导作用，所以我们应该很好的维护经营好与朋友的关系。而朋友因为题中所述情况导致情绪低落，我会认真聆听并尽自己所能对其作出合理的引导。 二、基本答题思路 （方式）第一，告知朋友对于职场中的成败要能够客观对待，失败必然有失败的原因和教训，帮助朋友分析此次失败的主要因素并加以总结，只要能重整旗鼓势必可以重新实现自己的职业理想； 第二，在聆听完朋友的苦衷以后可以选择朋友喜欢的方式如登山、游泳或者旅行等方式陪同他在闲暇之余重新感受生活的美好，在此过程中不断的弱化朋友对于此次事件的结果的过分纠结，而是通过体会生活层面的美好重新建立信心。 第三，还可以与朋友的家人取得联系，利用家人的影响力帮助朋友尽快的走出不良的情绪，并且在此期间帮助朋友做自己力所能力事情；当然也可以寻求朋友在单位内部关系比较要好的同事或者单位内部有威望的老同事对朋友在工作上的困惑做出更富有针对性的指导，必要时候可以联系朋友在单位的直属领导，希望其领导能够用经验帮助朋友更好的恢复应有的工作状态。 二、基本答题思路 （总结）总之，一方有难八方支援。国家如此，个人更是如此。每个人都有自己的朋友，作为亲友的一部分，我们应该时刻的维护好与朋友间的关系，并且时刻关注身边朋友的状态，这样才可以真正的让自己更好的享受生活。 二、基本答题思路 与下属相处类 态度：教育、引导、帮助、管理 意义：帮助指导、培养提高、正向激励 方式： 工作上：如：以身作则；多鼓励少批评；帮助提升（思想、技能、经验）；增强归属感（素质拓展、交流会、茶话会） 生活上：如：情感交流（如生日问候）；关心帮助（困难、需求） 总结：重申上下级关系的重要性 二、基本答题思路 【例1】小李是你的下属，刚进单位，作为领导你如何做好与小李之间的沟通？ （态度）下属刚进单位，对于单位内部的工作流程还不熟悉，而下属作为工作开展的必要链接主体，理应受到领导的关心帮助和培养指导。 （意义）而领导对于下属的这种关心也有利于更好的激励下属。增强良好的上下级关系，继而提升业务效率。 二、基本答题思路 （方式）对于新进单位的小李，要先行在工作中加强入职培训，帮助其明确组织架构和业务流程。在具体的工作开展中要能够及时对其做出相应的指导和建议，并以身作则起到带头模范作用；若小李在工作中出现相应的失误要能够做出有效的引导而不能一味的批评。同时为了帮助其更好的融入团队可以组织座谈会鼓励其进行参与。并且作为领导，其关心不仅只停留在工作层面。 生活中也要及时的关注小李的生活动态，明确生活的现状的同时主动询问生活方面的需求，在此基础上尽自己所能帮助小李克服生活困难。与此同时，还可以定期与小李进行聚餐增进相互之间的了解和信任。 （总结）总之，下属作为上下级关系中尤为重要的纽带，有效的做好与其之间的沟通乃是每一个领导都应该认真思考和切实践行的重要工作。只有这样，单位内部才会更为团结。 二、基本答题思路 【例2】你的下属小王在一次工作失误后整日状态不佳，你怎么办？ （态度+意义）领导负责制一直是我国公务员系统中较为重要的工作规则，我的下属若出现题中情况，作为领导应秉持宽容心态关爱自己的下属，尽快提高小王的工作情绪，从而也更好的帮助其回归正常工作轨道，更好的做好自己的本职工作。 二、基本