3M公司库存管理ABC分类法.docVIP

供应链管理下的库存管理 案例二 3M 公司库存管理 ABC 分类法 3M 公司成立于１９０２年，总部位于美国明尼苏达州圣保罗市的明尼苏达矿业制造 有限公司（ Minnesota Milling Manufacturing Ltd. 简称 3M）在产品创新和产品品种多元化 方面名声卓著。他们善于以不按惯例的途径去发现创新的产品，在一般人认为无用的粘 接剂，在他们的努力下使用在象 Post-it 这类便条纸上，成为非常普及的办公室和家庭中 的日常用品。 3M 公司在全球共销售六万五千种不同的产品。 3M 面临一个最明显的问题就是庞大的规模。它是一个有 175 亿美元年销售的大公 司，拥有超过 52 个不同的事业部，多样化的产品和客户。事实上，因为公司太多样化， 所以面对日益激烈复杂的竞争环境。如何做好多样化的供应链库存管理来满足公司的赢 利目标和顾客满意度，是公司管理层考虑的重要问题。 3M 公司确定的三个主要的发展方向是：建立卓越的供应链，赢得顾客忠诚度，发展 可改变竞争规则的重要新产品（ Pacing Plus）。 解决方法： 3M 公司实行了企业组织结构的重组，建立了供应链管理部门，综合了客户服务部、 采购部、库存管理部、销售和生产计划部、仓储及运输部和进出口管理部。以一个跨功 能部门的团队，支持、协调所有事业单位复杂的物流与供应链流程。 3M 中国有限公司供应链组织结构图 供应链物流经理 关键指标监控 ERP系统与流程改善 客户服雾 配送中心 采购 生产控制 库存控制 进口/出口 国际贸易 公司 国内运输 生产备料 3M 一直在寻找将产品、服务与客户之间关系量化的有效方法。利用先进的物流信息 系统， 3M 可以高效地收集及使用有效的信息，加上物流改进方案的推动，使 3M 公司可 以更多的集中精力聚焦于客户满意度上。 利用客户获利分析、产品销售和全球库存 ABCD 分类法，产品 / 服务协议 ( Product Service Agreement , PSA ) 等方法， 3M 公司在 改善供应链管理、提高顾客满意度上取得了相当的成功。 3M 公司所采用的产品 ABCD 分类法如表５－２与５－３所示： 把所有的产品按销售额的大小排序，从大到小 A 类库存：累计实现年销售额到 50%的产品群体。 B 类库存：累计实现年销售额 51%至 75%的产品群体。 C 类库存：累计实现年销售额 76%至 90%的产品群体。 D 类库存：累计实现年销售额 91%至 100%的产品群体。 产品类别 实现销售 中国库存 种类 占总库存 量比例 % 亚洲库存 量种类 占总库存 量比例 % A 50% 104 1.6% 26 11.8% B 25% 272 4.2% 116 10.5% C 15% 724 11.1% 288 5.9% D 10% 5440 83.2% 2335 2.4% 合 计 100% 6540 100% 2765 30.5% 销售量与库存种类、库存量的分析表 产品类别 实现销售 美国库存 量种类 占总库存 量比例 % 其他国库 存种类 占总库存 比例% A 50% 5 2.6% 15 5.3% B 25% 33 2.9% 43 3.7% C 15% 75 1.5% 142 3.1% D 10% 435 0.6% 1184 1.4% 合 计 100% 548 7.5% 1384 13.6% 销售量与客户数的分析 产品类别 实现销售 客户数 占总客户比例 % A 50% 97 3.1% B 25% 213 6.8% C 15% 393 12.6% D 10% 2413 77.4% 在 ABCD 分析资料的基础上， 3M 公司针对 ABCD 的分类，实施不同的供应链和商 业策略。通常 AB 类的关键产品和关键客户，通过 3M 的产品和服务合作协议来实施。 CD 类的产品可以通过市场和经销商渠道来提供优质服务。 客户获利分析，是 3M 公司改进供应链管理的又一个重要手段。 客户获利分析包含 主要客户的销售额、制造原料、采购供应，产品服务过程中产生的成本资料，提供给 3M 的供应链管理主管作为重要的参考资料，存入数据库。完整的信息库和 ABCD 法的采 用，使 3M 公司主管可以量化库存管理与客户之间的关系，包括库存量的控制和平衡， 客户需求管理。对库存量 ABCD 的分类十分有利于选择适当的库存管理模式。 PSAs是 3M 公司在供应链管理中的另一重要手段。 PSAs是为每位重要客户建立的特 别服务，记录顾客的要求以及 3M 所承诺提供的服务项目。 PSAs的目标是促使 3M 公司 的供应链管理为顾客提供量身定制的服务，估计满足特殊要求的服务成本，量化服务质 量并使 3M 成为客户的长期合作伙伴。 PSAs的建立步骤如下： 1.