数字化时代创新之沟通与病人的有效沟通始于理解和关爱.pptx

数字化时代—— 创新之沟通与病人的有效沟通始于理解和关爱 2 “受科学启发，受患者激励” “专注于患者需求的全球综合领导者” “科学和患者… 是我们所做的一切的核心” “先患者之需而行” “…让全世界的人们生活得更好” 越来越多的公司将“以病人为中心”作为他们的优先策略 3 我们已经“以患者为中心了” 我们正在变得更加“以患者为中心”， 但是还有很长的路要走 我们做到哪里了？ 数据来源：Understanding Patient Ecosystems: Integrating Qualitative Research and Data for Better Outcomes 在亚太，以患者为中心的讨论和研究才刚刚开始 4 61% 互联网在患者教育中扮演的角色 54% 如何打造线上线下患者全流程管理 53% 医药行业如何实现“以患者为中心” 数据来源: 首届医药行业“患者洞察·教育·管理”高峰论坛 中国客户最感兴趣的话题 5 《社会化媒体时代的患者群体洞察》 患者开始使用网络查询疾病知识、寻医问药 病友在新型社会化媒体平台上交流病情、探讨治疗方案 通过患者媒体行为倾听他们的心理历程 首次《患者数字化生活报告》 患者网上行为活动和时间 患者更偏好的渠道和医学相关活动的需求 线上线下相结合的行为轨迹和健康理念测试 2011 2017 5 years 我们在患者领域开展的尝试和研究 6 凯度健康持续六年深入洞察中国医生在数字化时代的发展历程 医生从传统渠道和数字渠道获取的信息各占一半比例 《2012 医生数字化生活》 《2014 医生数字化生活》 数字化渠道和传统渠道所获取的信息比重相当 《2015 医生数字化生活》 《2016 医生数字化生活》 97%的医生关注了医学相关的公众帐号 91%的医生安装了医学相关应用 《2017 医生患者数字化生活》 48%的医生对创新活动内容更加满意 超过60%的医学相关信息是从数字化渠道获取的 48%的医生对数字化渠道依赖程度较高 45%的患者会主动要求医生处方药物，其中17%的患者处方意愿可以得到满足 与过去相比，医生在数字化活动的投入较少。医药公司应该着手提供更具创新性和激励性的活动，吸引医生的关注和参与 医生每周使用互联网29小时进行医学相关活动，几乎达到饱和状态 《2018 医生患者数字化生活》 28%的患者使用互联网进行医学相关活动 28%的患者处方意愿可以得到满足 7 1800+ 目前中国覆盖患者数量最大的在线调查 关注真实世界的医生数字化环境全貌 8 患者样本量包含了主要的几大类疾病  Disease 总计 呼吸疾病 RESPIRATORY Asthma 哮喘 268 Chronic obstructive pulmonary disease (COPD) 慢性阻塞性肺病 207 心血管疾病 CVM Angina 心绞痛 145 Hypertension 高血压 626 Hyperlipidemia 高血脂 375 Other CCVD 其他心脑血管疾病 （含ASC、卒中等） 119 糖尿病 DIABETES Diabetes 糖尿病 352 自身免疫 CHRONIC / MUSCULOSKELETAL Osteoporosis 骨质疏松 227 Autoimmune diseases 自身免疫系统疾病 369 精神疾病 EMOTIONAL OR MENTAL Depression 抑郁 142 Anxiety 焦虑 160 传染病 INFECTIOUS DISEASES Hepatitis A, Hepatitis B, Hepatitis C 甲肝/乙肝/丙肝 100 癌症 ONCOLOGY Lung cancer 肺癌 55 Breast cancer 乳腺癌 66 Gastrointestinal tumors 消化道肿瘤 52 Other tumors 其他肿瘤（含前列腺癌、肝癌、卵巢癌等） 50  总计 1868 9 探索患者的数字化行为 10 患者会花更多的时间使用互联网进行医学相关的活动 （ 26% in 2017） 26小时 /周 小时/ 周 医学相关活动 患者 平均每周使用互联网进行医学相关活动的时间 29% 工作日平均上网时间 3.5 4.3 休息日平均上网时间 小时 小时 Source：Q1. 请问您工作日平均每天，使用互联网的时间大约多少小时，包括使用电脑、手机和平板电脑上网? Q2. 请问您休息日平均每天，使用互联网的时间大约多少小时，包括使用电脑、手机和平板电脑上网? Q3.请问您平均一周，使用互联网进行与医学相关的活动（包括从网上获取各类医学相关信息/服务，搜索阅读与养生保健等相关的信息等）的时间大约多少小时，包括使