促销员管理规定.ppt

目 录 一、总则 二、促销员定义 三、促销员定编 四、促销员招聘 五、促销员入职流程 六、促销员的离职流程 七、促销员的变更程序 八、促销员的日常管理 九、促销员违规处理规定 一、总则  本规定适用于深圳蒙牛乳业销售有限公司在深圳所有片区促销员的管理。 二、促销员定义  促销员根据在本司工作期限及营业性质进行分为 : 长期促销员：促销时间三个月以上（不含三个月） 短期促销员（优益C）：促销时间三个月以下（含三个月） 临时促销员 ：路演活动招聘的临时促销（不超过一个月） 三、促销员定编 各区域每月初核对本区域各门店的促销员编制，在每月5日前完成促销员清退、调岗和招聘工作。对擅自增加岗位、挪用编制等行为，相关责任人承担相应责任。 四、促销员招聘管理  各区域主管、业务员可自行在相关卖场招聘合适的促销员。 委托卖场代招。 要求人事部招聘。 五、促销员入职管理 五、促销员入职管理 参加入职培训：人事部（公司简介与企业文化、人事制度等） 市场部（商品知识、促销技巧等） 2周/I次 促销文员每月将促销员明细表电子版发至蒙牛内勤张聪 六、促销员的离职管理 向业务员或区域主管提出离职申请，正式员工提前1个月（试用期员工提前三天）。 征求同意后，到行政人事部领取物品交接表和工作内容交接表，离职时间开始倒计时。 区域主管和业务员应在两周内招聘到合适的促销员，监督整个交接过程，签字确认（姓名和日期）。 行政人事部签字确认，解除劳动关系。 七、促销员的变更程序  1、购物广场要求更换，由所在区域填写《更换促销员通知 书》，说明换人原因。通知书经购物广场总经理签字后传采 购部，由相关采购员与供应商处理。 2、供应商在办理新促销员手续时，需提供原交纳发展基金的 原件。 3、更换人员间隔时间一般不超过7日，逾期将取消该供应商的 促销员派驻资格，并赔偿因人员缺位导致的损失。 4、如无正当理由，供应商不能更换促销员。 八、促销员的日常管理 （一）工作时间 07：00—07：30 早班会（找管理人员签到）； 07：30—10：00 商品维护； 10：00—14：00 早班促销工作； 14：00—16：00 商品维护； 15：00—15：30 早晚班交接 16：00—21：00 晚班促销工作； 21：00—23：00 商品维护； 23：00 下 班 用餐时间：12：30—13：30；18：30-19：30，轮班用餐。 八、促销员的日常管理 （二）工作要求 促销前 1、早班促销员必须于7点半之前来到各商品部指定的地点参加早班 会，认真记录管理人员传达的指示和要求，商品部主管按排当日销售任务； 2、早会后回到各自工作岗位检查货架上的商品是否有异常情况，如 商品空缺、商品被翻动等现象，如有应及时向商品管理人员或主管汇报； 3、检查货架商品是否饱满，存量不足时应及时上货，上货时应核对 商品条码、品名、规格等是否和货架商品一致； 4、检查促销、调价商品的标价签更换情况及POP海报是否悬挂妥当 5、清洁货架和商品卫生。 （二）工作要求 促销中 1、随时检查促销商品的POP海报张贴、悬挂情况，如有破损、脏 乱或不规范的地方应及时调整、更换； 2、检查商品标价签与实物内容是否相符，位置是否对应； 3、随时检查商品销售情况和商品陈列情况，如有缺货现象应及时 上货，并确保陈列整齐、丰满。上货时应遵循先进先出的原则 先把存货移出，再把新上货商品放置最后； 4、严禁向顾客做出超出商场服务范围的承诺： （1）货源未确定前不得擅自答复顾客； （2）不得做出有违公司商品退换货规定的承诺； （3）不得向顾客做出维修、安装、送货等方面超出规定范围的承诺； （4） 顾客询问发票能否按特殊要求（如要求注明产地）开具时，不得 擅自答复，应请其向服务中心咨询； （5） 不得做出超出促销范围的承诺。 （二）工作要求 促销中 5．如遇到大宗购物的顾客应作好接待并及时通知助理级以上管理人员； 6．如顾客购买的商品，货架没有存货时，应请顾客稍等，并立即到仓库取货，迅速返回； 7．如商场暂时无货时，首先向顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由协同商品部主管与采购部联系约定送货时间； 8、禁止向顾客提供商品的进货、销售、库存等数据； 9、不得向顾客提供供应商的联络方式，如电话、地址等； （二）工作要求 促销中 10、顾客要求送货的，应指引顾客到服务台办理送货手续，服务台 营业员