管理人员岗位培训.ppt

　管理人员岗位知识培训 　　　管理人员必备素质 一、心态1.勇于接受挑战考验、具备吃苦耐劳精神；2.培养心理承受能力、敢于面对挫折压力；3.解决问题主动及时、决不回避矛盾困难；4.以身作则吃苦在前，内外团结友好合作；5.任何时候面带微笑、保持自信胜劵在握；二、修养1.学会克制包容忍耐、胸怀宽广大公无私；2.善于控制自己情绪、努力加强自身修养；3.培养自己各种兴趣、见多识广才多艺。三、技能1.业务知识：钻研熟悉本行业务、全面了解运作程序；2.组织能力：文字语言训练有素、工作计划安排有序；3.管理能力：重视人才任人唯贤、必要培训合理使用；4.领导艺术：平易近人树立威信、关心员工同舟共济。 管理人员职业道德 一、勤奋敬业，忠于职守 牢固树立“公仆”意识，正确运用手中的权力，一切为广大员工负责，为公司整体发展谋利益。 有强烈的社会主义事业心和责任感，善于学习，勤奋工作，坚定信念，开拓创新。 积极履行岗位职责，贯彻执行公司的规章制度及行政的各项决定，认真实施和贯彻落实并取得成效，无岗位责任事故。 熟悉业务，工作积极主动，服务态度好，无推委、拖拉、扯皮现象，努力提高办事效率，积极完成工作任务。 不迟到，不早退，不在工作时间办私事，不利用公司资产、设备为小集体或个人谋利，不损公肥私，不损人利己。 服从组织安排，有全局观念和奉献精神，有一定的组织管理能力和政策水平，作风正派，以人为本，管理育人。 二、遵纪守法，廉洁自律 自觉贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，遵守职业道德和社会公德，廉洁自律。 有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。 有良好的思想作风和工作作风，坚持原则，实事求是，公道正派，勇于开展批评与自我批评，坚持真理，修正错误，敢于同一切不良现象作斗争。 三、顾全大局，以身作则 热爱公司，关心集体，服从公司工作大局，发扬集体主义精神，正确对待个人和集体的关系，维护集体利益。保质保量完成公司的各项任务，积极为公司的改革发展献计献策。 同事之间以诚相待，彼此尊重关心，互相学习，精诚合作。 衣着大方，仪表端庄，举止得体，语言文明，仁和谦让，礼貌待人 管理者的特征说明 成为管理者之后不要认为自己是一个了不起的人，在企业内工作最卖力的应该是管理人员才对 管理人员是通过部属完成工作的人。 管理人员即一面驱使部属，另一面推行本身业务的人。 管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。 管理人员是部门的经营者和责任者。 企业的优势是以管理人员的质与量来决定的。 管理人员是面对很难工作的人。 管理人员是“背负重债的人”而不是“了不起的人”。 管理人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。 管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。 管理者的五大功能 管理人员必须自己决定做什么，而不是接受指挥而做事，同时管理人员也必须彻底发挥五项功能。五项功能指“决定、计划、准备、实施、检查”管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重,成为管理为员后”决定”与”检查”的比重也随着增加. 管理人员是部门的经营者或责任者，他必须对本部门的业绩负责。 管理人员必须管理“人”“财”“物”“信息”。 管理必须统率及指导部属，同时也应该使部属发挥100%以上的实力。 管理人员必须解决问题，所谓的问题即指“阻碍提高业绩障碍的物”。 管理人员必须进行业务判断，职位越高，判断的工作越艰难。 管理者的宪章制度 一旦逃避，工作便会紧追不舍。如果管理者逃避工作,部属的心就会逐渐疏远 。 身为管理者，我要自动面对困难的工作。 身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。 身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点。 身为管理者，我必须工作迅速，不浪费时间。 身为管理者，我必须不断地自我启发。 身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存。 身为管理者，我时时以数字来判断事物。 身为管理者，我必须积极的行动。 身为管理者，我必须积极地培育部属。 身为管理者，我在行动上必须具有目的意识，问题意识，价值意识。 管理者的日常评判在企业内，职位越高越需要正确的判断力 做个能培育人才的管理者。 做个爱护部属的管理者。 要恩威并施。 要辅助上司，唯有协助上司自己才有晋升机会。 采取少数精锐主义。 高工资，高效率。 企业是我自我锻炼的场所 使工作与学习并进。 对人要亲切，对工作要严格。 公私要分明。 管理者是推动部属工作的人 强将手下无弱兵。 工作要迅速，正确，精简，经济。 红字是可悲的，必须重视利益。 数字观念不强的企业无法盈利。 管理者的行动是以目标为中心线，而不是以时间为中心。