第六章-旅行社管理法规制度.pptVIP

二、外商投资旅行社的设立 （二）外商投资旅行社的经营范围 第二节 旅行社的设立 入境旅游业务 2 国内旅游业务 1 中国人赴港澳台旅游能到外商投资旅行社报名吗？ 不可以.No way! 国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。 （一）旅行社业务经营许可证一般规定 （1）有实际场所的 悬挂《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》与《营业执照》 （2）通过虚拟场所的 网站主页显著位置标明：旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及投诉电话 三、旅行社经营许可证制度 第二节 旅行社的设立 （二）违反经营许可证制度的法律责任 三、旅行社经营许可证制度 第二节 旅行社的设立 无证经营的 无权经营的 分社超出设立社范围的 服务网点超出范围的 办事处、联络处、代表处从事旅行社业务的 责令改正，没收非法所得； 10万以下的， 1-10万罚款； 10万以上的， 1-5倍罚款； 有关责任人 2千-2万罚款 未经许可经营旅行社业务的 旅行社不得转让、出租、出借经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可。 对于出租方、出借方和转让方： 由旅游行政管理部门作出责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 对于租借方和受让方： 由旅游行政管理部门或工商行政管理部门给予：责令停止非法经营，没收违法所得，并处1万以上10万以下的罚款。 （二）违反经营许可证制度的法律责任 三、旅行社经营许可证制度 第二节 旅行社的设立 第三节 旅行社服务质量保证金制度 一、质量保证金的概念及交存规定 （一）质量保证金概述 第三节 旅游服务质量保证金制度 旅行社质量保证金是指由旅行社缴存的用于保障旅游者合法权益的专用款项。 （一）服务质量保证金概念 存入 账户 国务院旅游行政管理部门指定的银行开设专门的保证金账户。 存入 时间 取得许可证之日起3个工作日内。 存入 形式 1.现金 2.银行担保 第三节 旅游服务质量保证金制度 一、质量保证金的概念及交存规定 一、质量保证金的概念及交存规定 （二）质量保证金交存规定 聊城和平国际旅行社是经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业，自2012年至今，未因侵害旅游者合法权益受到旅游行政机关罚款以上处罚，和平国旅的质量保证金的交存数额应为（ ）元。 以小组为单位，查阅相关资料，最先算出来正确答案的小组，成员每人加1分。 第三节 旅游服务质量保证金制度 （二）质量保证金交存规定 存入 金额 1.国内游与入境游：20万 2.出境游:增存120万 账户 存期 由旅行社确定，但是不得少于一年。存期届满，及时办理续存手续 旅行社分社需要存入质量保证金吗？ 分社： 1.增存5万 2.增存30万 保证金的利息归谁所有呢？ 当然是谁存的就归谁啦。 一、质量保证金的概念及交存规定 第三节 旅游服务质量保证金制度 1. 旅行社违反旅游合同约定侵害旅游者合法权益，景旅游行政部门查证属实的。. 2 旅行社因解散、破产或因其他原因造成旅游者预交旅游费损失的。 二、质量保证金的适用范围 第三节 旅游服务质量保证金制度 3 垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用 银行根据《旅行社质量保证金取款通知书》、《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》，5个工作日内以现金或转账方式直接向旅游者支付。 动态管理 1.交纳或补足保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受罚，保证金数额可降低50%。 2.保证金减少，应当在收到通知之日起5个工作日补足。7个工作日内提交证明文件 3.旅行社不从事旅游业务，凭证向银行取回保证金。 4.未在规定期限内存入、增存、补足保证金，责令改正，拒不改正，吊销经营许可证。 三、质量保证金的动态管理 第三节 旅游服务质量保证金制度 旅游服务质量保证金赔偿标准 第四节 旅行社的经营规范 旅行社违法行为处罚规定 二 旅行社的权利和义务 一 旅行社权利与义务 序号 违法行为 罚款 （对旅行社） 罚款 （对责任人） 其他 1 虚假宣传，误导旅游者 没收违法所得； 违法所得小于5万，处5千-5万罚款； 违法所得大于5万，处1-5倍罚款 处2000-2万罚款； 暂扣或吊销导游证。 情节严重的停业整顿并 吊销《旅行社业务经营许可证》 2 向不合格供应商订购旅游产品和服务 3 未按规定投保旅行社责任险 4 未按规定安排导游 5 安排导游无证 6 未向临时导游支付服务费 7 要求导游垫付费用 8 发现旅游者从事违法活动或擅自脱团、滞留未报告 9 安排游客参观或参与