第七章--保险经营.pptVIP

第八章 保险业经营 第一节 保险经营的特征与原则 一、保险经营的特征 1、保险经营活动是一种特殊的劳务活动 2、保险经营具有负债性 3、保险经营成本和利润计算具有特殊性 4、投资在保险经营中占有重要地位 5、保险经营具有分散性和广泛性 二、保险经营的原则 （一）经济核算原则 1、保费合理的原则 2、赔付或给付确当的原则 3、投资安全原则 （二）风险大量原则 （三）风险选择原则 1、对风险性质的选择 ；2、对保险合同当事人的选择 ；3、不同阶段风险的选择 （四）风险分散原则 第二节保险展业 一、保险展业的必要性 （一）保险展业的含义 保险展业，就是拓展保险经营业务的深度和广度，即采取 某些技巧和方法，使潜在的保险客户知道保险、需要保险、 参加保险；使现实的保险顾客更加深入地熟悉和理解保险， 加强对保险人的信任感 。 保险展业的含义包括三层意思： 1、保险展业是保险从业人员引导具有潜在保险需求的人参加 保险的行为，踏是保险行为的起点。 2、保险展业由保险宣传和销售保险单两种行为构成。 3、展业是个动态的过程。展业过程包括拜访、宣传、沟通直 到客户投保。 4、保险展业的具体内容：（1）宣传保险及保险公司；（2） 帮助客户加强风险管理；（3）向客户解释险种、条款，帮助客 户选择适当的险种和费率；（4）动员客户续保。 （二）保险展业的必要性 1、保险展业是保险服务特殊性的要求 2、保险展业是由保险经营的数理基础所决定的 3、保险展业是保险企业稳定经营的要求 4、保险展业是同业竞争的需要 二、保险展业的方式（后面专们一节学习） 直接展业 保险代理人展业 保险经纪人展业 三、保险展业的主要工作与方法 （一）培养保险需求 （二）收集反馈信息 （三）树立产品、公司及保险形象 第三节 保险承保 一、承保的概念 二、保险承保的要求 1、既要扩大保险业务范围，又要保证业务质量；既要合理收费，又要保证未来合同义务的履行 2、公司经营的稳定性 3、利润最大化 三、承保的环节 承保一般分为核保与签单两个环节。 （一）核保 1、核保的含义 保险核保，是指保险人对投保单进行审核，对风险进行 研究，以决定是否接受投保申请，以及在接受投保申请的条 件下，确定以何种费率承保的行为。 2、核保的内容 （1）产险的核保 1）对投保单的审核 2）对投保人的审核 3）对投保标的的风险性质的审核 4）对责任范围的审核 5）对投保金额的审核 6）对费率的审核 7）对可能达成的保险合同的合法性的审核 （2）人身保险的核保 1）投保单的审核 2）对投保人的审核 3）对年龄的审核 4）性别的审核 5）对体格和身体状况的审核 6）对个人历史和家族历史的审核 7）对保险金额的审核 （二）签单 保险人完成了核保动作，就进入了签单工 作。签单就是保险合同的缮制。 第四节 保险索赔与理赔 一、保险索赔 （一）保险索赔的含义 保险索赔是指被保险人或其受益人在保险标的遭受损失后 或保险期满或合同约定是由出现时，按保单有关条件的规 定，向保险人要求赔偿或给付保险金的行为。 （二）保险索赔的前提条件 1、在索赔过程中，保险利益原则和诚信原则仍发挥重要作用 ； 2、发生保险合同约定的风险，并且损失确实发生； 3、必须尽快将损失通告保险人。投保方必须在保单上规定的时间内通告保险人。 （三）投保方如何向保险公司提出索赔以及索赔适应提供的材料 1、投保方如何向保险公司索赔： （1）向保险公司索取出险通知书； （2）详细填写出险通知书； （3）向保险公司提交索赔单证； （4）如果保险公司在审核索赔单证时发现单证不 完整并要求投保人补充提供，投保方应当继续提供 有关证明材料； （5）保险公司提出理赔意见，投保人如有异议， 可以根据保险合同同保险人协商； （6）投保人同保险公司达成赔偿协议后，有权要求保险公司在10天内履行赔偿义务（按保险法规定）。 2、投保方向保险公司索赔时应提供的单证 （1）出险通知书 （2）损失清单 （3）保险单 （4）事故原因、性质、发生时间地点证明材 料（包括有关事故报告、有关部门证明、现 场勘查报告、受