第二章-旅行社经营环境.pptVIP

第二章 旅行社经营环境分析 掌握：1影响旅行社经营环境的主要因素 2旅行社的外部宏观环境与微观环境分析的内容 3旅行社的内部条件分析内容 本章内容框架图 政治和法律环境 1政治环境 政治局势 国家的方针政策 国际关系 2法律环境 相关的法律 执法机关 经济环境 1经济发展阶段 社会文化环境 自然技术环境 旅行社的产业环境 旅行社资源分析 旅行社竞争力分析 旅行社核心竞争力分析 第三节 旅行社环境分析技术 两种定位分析图 * 经 营 环 境 分 析 外部环境 内部环境 资源分析 核心竞争力分析 竞争力分析 核心驱动力分析 价值链分析 宏观环境 微观环境 自然、技术环境 社会文化环境 政治和法律环境 经济环境 市场环境 产业环境 经济发展阶段 经济发展状况 旅游参与规模 前工业化经济阶段 以农业经济为主 贫富差距很大 少数富有阶层的国内国际旅游 大众不参与旅游 工业化起步阶段 城市迅速发展 中产阶层正在成长 国内旅游开始扩展 少数富有阶层的国际旅游扩大 工业化发展阶段 大部分人口集中在城市 中产阶级为社会主流 大众参与国内旅游 短程国际旅游增加 少数富有阶层开始远距离国际旅游 工业化阶段 高科技导向 城市化 国民高度富裕 大众参与国内旅游和国际旅游 2国民经济发展状况 3收入状况 4产业结构状况 5货币政策和宏观金融状况 6经济基础设施 1社会的稳定状况 2003年头两个月，我国旅游业开局良好。 1、2月份累计，全国共接待入境旅游者1586万人次，实现旅游外汇收入32亿美元，同比分别增长9％和14％。国内旅游，仅春节黄金 周全国就接待5947万人次，旅游收入达258亿元，同比分别增长15%和13％。出境旅游同比增幅则高达45％。 3月份后半段，随着部分地区疫情加重和疫区扩大，特别是世界卫生组织和各主要客源国陆续发出对华旅行劝诫，非典对我国旅游业造成全面冲击，各项旅游活动迅速萎缩。 4月底，全国有组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游活动基本停顿，全月入境旅游人数同比下降30％，其中外国人下降54％，国际旅游外汇收入下降49％。 5月份，非典影响进一步显现，各项旅游活动跌入谷底，全月入境旅游人数同比下降31％，其中，外国人下降71％，国际旅游外汇收入下降59％。 6月份，国内旅游市场开始有限度的恢复，但入境旅游依然处于谷底。 人民网青岛7月16日电记者宋学春报道：预计今年上半年，受非典影响，我国国际旅游收入将减少40亿美元，国内旅游收入将减少840亿元。 2人们生活方式 3家庭结构 家庭结构（family structure）：家庭中成员的构成及其相互作用、相互影响的状态，以及由这种状态形成的相对稳定的联系模式。家庭结构包括两个基本方面：①家庭人口要素。家庭由多少人组成，家庭规模大小。②家庭模式要素。家庭成员之间怎样相互联系，以及因联系方式不同而形成的不同的家庭模式。 家庭可以分为大家庭和小家庭。 家庭结构有不同的分类。最通行的分类方法是按家庭的代际层次和与亲属的关系把家庭分为：①核心家庭,即由父母和未婚子女所组成的家庭；②主干家庭,即由父母和一对已婚子女，比如由父、母、子、媳所组成的家庭；③联合家庭，即由父母和两对或两对以上已婚子女所组成的家庭，或者是兄弟姐妹婚后不分家的家庭；④其他家庭 （以上3种类型以外的家庭）。 4风俗习惯 5宗教信仰 6教育水平 7价值观念 1自然环境 云南是一个高原山区省份，全省土地面积84%是山地。总体而言是西北部高，东南部低，地势从西北向东南倾斜。全省最高点是迪庆藏族自治州德钦县境内梅里雪山的卡瓦格博峰，海拔高达6740m。最低点是滇东南红河哈尼族自治州河口县境内的南溪河口，海拔76.4m。 云南地处北回归线两侧，属于热带、亚热带高原季风气候。一年四季的太阳光热能较多。旱季盛行干燥的大陆季风，雨季为湿润的海洋季风所控制，形成干湿两季分明、年温差小、日温差大的气候特点。但因境内地形复杂，山峦起伏较大，海拔高差悬殊，由河谷到山顶因高度上升产生的气候垂直变化显著，有“一山分四季、十里不同天”之说，表明云南省“立体气候”十分明显。全省年平均气温在4.7～23.7℃之间，最热月平均气温19～22℃，最冷月平均气温6～8℃，年温差一般为10～15℃，日温差可达12～20℃。 云南素以“植物王国”著称于世。据不完全统计，云南有高等植物426科，2592属，17 000多种，其科、属、种数量分别占全国的88.4%、68.7%和48.8%。 除汉族外，云南有25个少数民族