管理心理学-第二章管理心理学的产生和发展.pptVIP

* * * * * （一）古典管理心理学阶段：大致形成于20世纪初—20年代。代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、厄威克、闵斯特伯格等人。研究重点：以工作效率为中心。研究通过改进工作条件，加强管理的科学性来提高工作效率。（二）行为管理心理学阶段： 大致形成于 20世纪20—40年代。形成了人际关系——行为科学管理理论。 （三）现代管理心理学阶段：形成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段。代表人物：海尔（心理学家）、费鲁姆（管理心理学学家）、梅尔、莱维特、巴斯等人，其研究工作可以代表这时期的水平。研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的角度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高工作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，以“人”为研究中心。 * “理想官僚制”体系理论，体现在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。他描述了三种不同组织形态： （1）神受的组织----神受的权力 （2）传统的组织----传统的权力 （3）合理-法律化的组织----合理-合法的权力 * 在西方现代管理心理学家看来，所谓人，既不是简单的“经济人”，也不是梅奥等人认为的一般的“社会人”，而是有自由意志、独立品格的“复杂人”，这种对“复杂人”的认识，是建立在现代管理理论中的“超Y理论”，即权变理论基础上的一种新认识。这种以“复杂人”为中心的研究，成为现代管理心理学鲜明的特点之一。 * * * * ①对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。 ②工作别太落后，工作效率低，会引起监工不满受到惩罚。 ③对同事不满的事不要对监督者报告。 ④团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。 这种非正式组织对工人有两种作用： ①保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。 ②保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。 研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现： ①有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。 ②工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。 ③非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。 ①工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系； ②工人的工作时间、工作日、工作周的长短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素； ③改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素； ④正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 3）霍桑实验的结论 ①人是社会人，组织管理应从重视人的心理角度调动人的积极性。 ②生产效率取决于职工的积极性，职工积极性的提高又取决于职工的态度和企业内部的人际关系。 ③企业内部存在非正式群体，对职工行为产生影响。 ④民主管理、新型领导方式有助于提高生产积极性，主张工人参与管理、倾听职工的意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度等来提高管理效率。 4）人群关系理论的主要内容 以上新思想、新观点主要反映在梅奥的《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》等著作中。 5）评价 优点 ①人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。 号召管理者掌握一种综合技能： 具有人群情况的诊断能力、掌握对工人进行咨询、激励、引导、信息交流的技能。 ②人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究范围，丰富了研究内容，为管理心理学的诞生奠定了基础，开拓了现代管理的新层面。 不足： 过分强调非正式组织的作用；对人的心理未做全面深入的分析，相对片面地强调了职工的满意感。 6）梅奥和泰勒理论的异同 相同点： ①目标一致，都强调追求高生产率。 ②都认为工人和管理者的冲突，责任在管理者，都追求和工人和谐的利益关系。 泰勒是个别工人，梅奥是团队中的工人。 泰勒不重视，梅奥很重视。 泰勒认为是物质奖励和工作环境；梅奥认为是社会环境。 ①注意的中心不同： ②对组织中人际关系的重视程度不同： ③影响工作效率的主要因素不同： 不同点 两者的差别应归于时代背景和个人文化素养与训练不同等。 泰勒：是工程师，重视效率； 梅奥：受哲学和逻辑学的训练，对精神病理学感兴趣，并从这一角度考察企业与社会。 第二节 管理心理学的发展 一、学科理论发展历程 二、现阶段管理心理学的发展趋势 一、学科理论发展历程 （一）古典管理心理学阶段 （二）行为管理心理学阶段 （三）现代管理心理学阶段 （一）古典管理心理学阶段 大致形成于20世纪初—20年代。 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、厄威克、闵斯特伯格等人。 研究重点：以工作效率为中心。研究通过改进工作条件，加强管理的科学性来提高工作效率。 古典管理理论的观点主要体现在二战前的西方企业管理中。 （德）韦伯（M.Weber，1864一1920)的研究主要集中在组织理论方面，是正式组织结构模式杰出制定者；提出的“理想行政组织体系”即 “理想官僚制” 对管