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编 号 版本/更改 页 码 / 5S素养实施方案 编 制 审 核 批 准 生效日期 编制目的 为使现场工作人员牢记5S管理规范，并自觉整理、整顿、清扫、清洁，形成良好的工作习惯，铸造团队精神，特制定本方案。 适用范围 本方案适用于公司内部5S推进过程中的素养活动。 素养实施目标 3.1 做到生产现场人人有礼貌、重礼节，创造和睦团队； 3.2 现场员工遵守规章制度，按照标准作业； 3.3 现场员工养成自觉执行整理、整顿、清扫的工作习惯，保持清洁的作业环境； 3.4 营造一个环境良好的工作场所。 素养实施程序 制定素养目的 5S推进小组根据生产现场状况及5S管理目标制定素养实施目的，主要包括以下三点。 4.1.1 全体员工认真维护现场环境； 4.1.2 现场工作人员自愿实施整理、整顿、清扫、清洁活动； 4.1.3 所有人员遵守规章制度，形成良好的工作习惯。 4.2制定规章制度 5S推进小组根据素养目的制定相关规章制度，并监督现场人员遵守执行。 4.2.1 语言礼仪规范内容如下表所示。 生产现场人员语言礼仪规范 序号 语言礼仪 具体要求 1 态度亲切、诚恳、谦虚 1.语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅 2.与他人交谈时应专心致志、面带微笑，不得心不在焉、反应冷漠 3.倾听别人讲话时，不得随意打断，应适时搭话，确认对方的谈话内容 4.除技术交流外，尽量少用生僻的专业术语，以免影响交流效果 2 自我介绍 1.按照工厂名称、所属部门、岗位名称和个人姓名的顺序介绍自己 2.根据情况，介绍自己的简历 3.对外部人员可使用名片介绍自己 3 文明用语 1.严禁讲脏话、忌语 2.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”和“您走好” 等文明用语 编 号 版本/更改 页 码 / 5S素养实施方案 编 制 审 核 批 准 生效日期 PAGE 4.2.2 行为规范内容如下表所示。 生产现场人员行为规范 项目 具体要求 班前行为 1.做好工作前准备，保持愉悦的心情 2.提前10分钟到岗，按照规定着装并佩戴工作胸牌 3.与同事及上级见面时应主动问好 4.因故迟到或请假时，需事先通知上级主管人员 工作台面及抽屉管理 1.办公桌上只放置必需的办公用品及文件 2.文具、茶杯、电话、文件应定位放置，做到方便取用 3.重要机密文件不应直接放置于工作台表面 4.定期清理抽屉内物品，不得存放私人物品 离开工作区行为 1.工作时间内不得随意离开现场工作区域 2.需要外出时，应将地点、目的、预定返回时间向上级报告或填“外出单”明确表示 3.离开工作区域时，应整理周围工具、文件等，将其归位 4.进出大门、电梯及通道走廊时，应让客人、上司先行 班后行为 1.到下班时间后，收拾、整理当日使用的材料、工具、用品等，将其放置在规定位置 2.收拾工作台面，将各类物品归位，并保持台面清洁 3.关闭机器设备、电脑和空调 4.与上司、同事道别后离开，并确认门窗是否关闭 4.2.3 工作态度规范内容如下表所示 生产现人员工作态度规范 工作态度 具体要求 守时 1.严格遵守作息时间，不迟到，不早退 2.参加会议、培训、洽谈或与人约定时应严守时间 守序 1.了解工厂历史、组织结构、规章制度和产品 2.保持工作气氛，不得在生产现场喧哗、嬉戏 3.上班时间不可处理私人事务，避免会见亲友 4.在生产现场不得吸烟、饮酒 履职 1.对工作充满信心，积极、乐观、负责 2.对上司不唯唯诺诺，有问题及时提出 3.知错必改，不强辩，不掩饰，不断追求进步 4.按照生产现场的相关规定履行职责 惜物 1.爱护企业设备，不挪作私用或随意破坏 2.未经允许不得随意使用他人负责物品，特殊情况下借用的，应在用后立即归还 3.节约使用材料、用品、用具及其他消耗物品 4.按时对责任区域内的机器设备、材料、物品等进行清洁活动 4.2.4仪容仪表规范内容主要有以下六项。 （1）现场工作人员上岗时穿工作装，保持服装整洁； （2）内衣不得露在工作装外； （3）不应佩戴贵重的饰品； （4）女士化妆应淡雅朴实，不涂指甲油； （5）工作期间应佩戴工作帽，男士不得留长发，女士长发应盘起； （6）工作期间应保持个人卫生。 4.3实施员工培训 5S推进小组组织进行员工素养培训，具体培训内容如下表所示 生产现场人员素养培训内容 培训类别 培训内容 岗前培训 1.岗位所需专门操作技能 2.与现场操作相关的各项规章制度 3.待人接物的基本利益 4.现场环境、作息时间、通信联络办法、现场应急处理办法等 在岗培训 1.现场相关岗位的职责和沟通方式 2.现场操作相关的新知识、新观点和新工艺等 3.5S管理的相关活动 4.4 执行现场素养 生产现场人