14-控制与控制过程(1).pptVIP

控制类型 根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类： （1）程序控制：控制标准Z是时间t的函数 Z=f(t) （2）跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数 Z=f(w) 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 控制类型 （3）自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数 Z=f（Kt） （4）最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C） 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类： 前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救 同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督 反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 控制过程 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 实现组织目标 控制 衡量 绩效 纠正 偏差 确立 标准 确定标准 （一）确定控制对象： 经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有： 关于环境特点及其发展趋势的假设 资源投入 组织的活动 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 确立标准（续） （二）选择控制的重点： 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 获利能力 员工态度 生产率 人员发展 产品领导地位 控制重点 （通用电器） 公共责任 市场地位 长、短期目 标的平衡 确立标准（续） （三）制定标准的方法 统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准 根据评估建立标准：根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准 工程标准：如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 衡量绩效 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准 确定适宜的衡量频度 控制过多或不足都会影响控制的有效性 建立信息反馈系统 负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 纠正偏差 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象 选择恰当的纠偏措施： 使纠偏方案双重优化 充分考虑原先计划实施的影响 注意消除人们对纠偏措施的疑虑 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 有效控制 有效控制的特征： 控制活动 控制过程 有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 思考题 * 有效 控制 适时 控制 客观 控制 弹性 控制 适度 控制 适时控制 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 预测偏差的产生，虽然在实践中有许多困难，但在理论上是可行的，即可以通过建立企业经营状况的预警系统来实现 控制活动 控制过程 有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 思考题 * 时间 LCL CL UCL 特 征 徝 CL表示反映质量特征的标准状况 UCL和LCL分别表示上、下警戒线 适度控制 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 适度控制要注意以下几个方面的问题： 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 控制活动 控制过程 有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 思考题 *