盛大娱乐经营模式分析.pptVIP

盛大娱乐经营模式分析 简介：　 　盛大娱乐——世界著名网络游戏开发、运营公司，纳斯达科上市公司,旗下运营着多款世界级大型网络游戏。 盛大官网首页 市场推广 一、广告 印制宣传画和制作各种动画在各个网站宣传。 二、新产品推荐 各种精彩游戏的简介，浏览者可以从这些了解游戏动态。 与盛大合作的网站 市场推广 三、占据搜索引擎 与各大网站有偿合作，换取搜索结果中的醒目位置，提高知名度。 四、电子邮件推销 将最新游戏信息发到用户注册时的邮箱，用户可以轻松获得第一手资料 网站的每日推荐 客户服务 1、一个服务品牌 1999年成立便有了自己的服务模式，2004年打响了属于自己的由7大服务方式组成的服务品牌——“彩虹服务”。 橙色—电话服务 金色—论坛服务 蓝色—邮件服务 绿色—自助服务 紫色—传真服务 赤色—接待服务 粉红—回访服务 两大服务创新 2005年推出VIP创新服务，然后整合了已有的服务项目，以这一统一的彩虹服务网站，用户可以自己制订网站内容，仅用一个账号就可以访问门户提供的所有服务。 盛大服务中心 呼叫中心 盛大建立呼叫中心时，是国内网络游戏产业的第一家呼叫中心系统。有专业的接线员回答各种疑难问题，而且有管理人员负责监听并指出错误。 盛大呼叫中心连续获得了多个奖项。 * *