信息技术对饭店业发展的影响.ppt

网络时代的酒店IT 班级：酒店管理1班 姓名：李然英 学号：XX 目录 网络给我们带来什么？ 网络无处不在,一处接入全球皆通的通讯 方式 技术 对象 模式 网络颠覆传统,创造新的营销模式 网络老少咸宜,造就新一代酒店客户 网络无所不能的,智能管控全方位渗透酒店 网络给酒店带来什么？ 酒店网络建设 网络等于连接 酒店网络建设 连接等于方便 酒店网络建设 方便等于标准 酒店网络建设 多网合一成为酒店网络建设新的标准 酒店网络建设 提供无线网络服务是高星级酒店的基础 酒店客房控制 网络使智能客房控制成为客人新的体验 酒店网络营销：就是以国际互联网为基础，利用数 字化信息和网络媒体的相互性来达成酒店营销目标的 一种酒店新型营销方式。简单地说是以互联网平台为 核心，以网络用户为中心，以市场需求认知为导向， 整合各种网络资源去实现酒店营销目的的一种行为。 网络催生的数字营销 1. 第三方 营销 及趋势 网络催生的数字营销 2. 酒店自销的平台---网站 网络催生的数字营销 3. 酒店网络营销  网上预订 （去哪网，携程网等）  酒店团购 （美团网，艺龙网等）  APP营销模式（微博，微信等） 现代饭店智能化系统检测 ◆建筑设备管理系统检测 酒店专用系统 电子门锁管理系统 VOD点播系统 卡拉OK点播系统 酒店客房控制系统 ◆电子门锁管理系统 电子门锁用卡有的是用磁卡、有的IC卡，酒店大多用磁卡（工作人员用IC卡）。 电子门锁应采用安全可靠的门锁系统。 酒店专用系统 VOD点播系统主要用于客房，系统信号走大楼局域网。 系统分为三大模块功能：服务、电视、点播，即：突出酒店服务功能、强化 客房电视管理功能、提高视频点播影像质量。 ◆VOD点播系统 酒店专用系统 在卡拉OK包厢区域设置卡拉OK系统小机房，组建卡拉OK专用局域网，每个包厢设置数据点。 ◆卡拉OK点播系统 酒店专用系统 网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，系统主要由客房部份、网络部份、以及智能客房网络管理软件组成。其中客房部份由智能客房管理中心主机、内外门铃服务、智能身份识别门锁、插匙取电、中央空调数显分控器、保险箱、门态传感器、保险柜传感器等各种客房状态传感器及其它配件组成。 待租： 表示客房处于待租状态。 出租： 表示客房处于出租状态。 退租： 表示客房处于退租状态。 空置： 表示客房处于长期空置状态。 预定： 表示客房处于预订状态。 OK房： 表示客房已经清洁检查合格状态，可以转为待租。 清洁中： 表示客房正处于清洁状态。 检查中： 表示客房正处于检查状态。 维修中： 表示客房正处于维修状态。 保险柜开启： 表示客房的保险柜正在被开启。 匙入： 表示客房节电开关正处于打开状态。 勿扰： 表示客房客人正在请求请勿打扰状态。 清洁： 表示客房客人正在请求清理房间状态。 ◆酒店客房控制系统 酒店专用系统 现代饭店的信息化和智能化系统物业管理 1.宾客流动频率高 2.建筑规模大、档次高 3.服务时间既短，又长 4.卫生管理服务标准要求高 5.宾客层次高，要求享受的条件与标准高 饭店(酒店)物业管理的特征 智能化集成在物业管理中的应用 IBMS是智能化系统的总管家，它可以起 到调度和控制的作用。IBMS是一个纯软件的 系统，通过各个智能化系统的中央系统执行 工作，IBMS可以知晓受控设备的状态，同时 可以控制想控制的设备，并能把各个智能化 系统整合在一起，达到最大程度的数据共享 和信息交换。 一线进房和多媒体面板的新趋势 酒店客房控制 客房的数字化体验 E-ROOM和IPTV 锦江商务酒店的IT产品 锦江商务酒店品牌——商悦 Marvel 客房装修时尚、功能齐全，以高集成化、高智能化、无线宽带覆盖、服务优质为主要特点，突破星级樊篱，以崭新的姿态在酒店业中独树一帜。 锦江商务酒店的IT产品 1. 全覆盖的免费无线网络 WIRELESS 锦江商务酒店的IT产品 2. 多功能的客房E-house系统 E-HOUSE 锦江商务酒店的IT产品 3. 可选择的视频会议服务 Video Conference 锦江商务酒店的IT产品 4. 一体化的自助商务中心 Business Center 锦江商务酒店的IT产品 5. 人性化的多媒体面板 Multimedia PANEL 新型酒店人才 酒店专业人才 互联网人才 新型酒店人才 ◆　结束语 随着科技的发展和人们生活水平的提高，顾客对酒店的要求也会越来越高，这就要 求酒店在系统设备上要紧跟顾客的需要，采用酒店信息化和智能化系统。五星级酒店更应该具有完整的信息