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百货商店业务管理信息系统 系统分析 一、可行性分析 管理可行性 经济可行性 技术可行性 社会可行性 结论 立即开始系统，进入管理信息系统的系统分析阶段。 二、详细调查 1. 组织结构与业务调查 （1）组织结构 （2）业务功能调查 （3）组织/业务关系分析 表1 组织/业务关系表 销售科 采购科 财务科 接受订单 ○ 开发货票 ○ △ 修改库存 ○ √ 缺货统计 ○ △ 审核到货单 ○ √ 销售汇总 ○ …… 2. 业务流程调查 顾客 顾客 验单员 订单 检验订单 合格 开发货票 缺货登记 有货 无货 销售员 库存管理员 订单 修改库存 库存文件 销售汇总 销售文件 审核到货单 不合格重新填写 缺货单 图1 现行系统销售科业务流程图 3. 现行系统业务流程分析 图2?现行系统业务流程图 现行系统存在问题: (1) 顾客信息缺乏管理，无法分析顾客消费喜好。 (2) 货物信息不全。 (3) 人工开销售凭证（发货单）容易出错，价格、总额容易计算错误，事后处理困难。 (4) 由于销售人员对货物信息掌握不全，开废票多。 (5) 由于各科对货物信息不了解，开订单的不合格率高。 (6) 没有库存管理，库存数字不准，造成大量积压或脱销。 (7) 没有供应商资料，无法控制进货质量。 (8) 各部门手工操作，业务数据不