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门店日常问题分析及解决方案 一、 环境 环境对电脑寿命影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在10℃～35℃，太高或太低都会影响配件的寿命，相对湿度应为30%～80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。例如天气较为潮湿时，最好每天都使用电脑或使电脑通电一段时间。有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短，就能延长电脑寿命，这是片面的观点。相反，电脑长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配件的损坏。当然，如果天气潮湿到了极点，比如显示器或机箱表面有水汽，这时是绝对不能给机器通电的。湿度太低易产生静电，同样对配件的使用不利。另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大。灰尘太大，天长日久就会腐蚀各配件的电路板。 所以要经常清理电脑及打印机表面灰尘，不经常使用要做好防尘工作。 二、使用习惯 个人使用习惯对电脑的影响也很大，首先是要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机等）的电源，再打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏硬盘；另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。 三、硬件故障 安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样的故障，这些故障可能是硬件的故障，也可是软件的故障。一般情况下，刚刚安装的机器出现故障的可能性较大，机器运行一段时间后，其故障率相对降低，所以对于新买电脑的用户，有问题要及时反馈及时解决。 颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：　　1. 显示卡与显示器信号线接触不良，或显卡与转换器及显示器信号线接触不良。　　2. 显示器自身故障　　3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式电脑主机 4. 显卡损坏；　　5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象 安装电子显示屏后，出现几次这样的问题，我们目前所遇到最多的就是第一条里内容。所以遇到类似问题请先检查显示器，显卡，转换器之间的信号线是否插好。连接是否正常。 显示器屏幕抖动 当显示器的刷新频率设置低于75Hz时，屏幕常会出现抖动、闪烁的现象，把刷新率适当调高，建议75就可，屏幕抖动的现象一般不会再出现。具体方法，在桌面空白处点鼠标右键，然后点属性，在弹出的窗口中依次点设置，高级，监视器，屏幕刷新频率的下拉框中选择75赫兹，对于一些老的显示器可能不支持。 键盘、鼠标无反应 一般出现此类问题，请先关闭电脑，将键盘、鼠标拨下，再从新插好，开机后即可。 如从插以后还无反应，建议找别的能用电脑的键盘或鼠标，接到本机后尝试，如果别的电脑的键盘鼠标能用，请及时更换键盘与鼠标。 打印机不能打印 （1）检查电源是否打开 （2）检查数据线（既打印机与电脑主机相联的白色线） 检查前必须将打印机电源关闭 （3）检查联机灯 在联机状态下方可打印。 （4）检查打印纸是否用完或是未进纸。 （5）检查电脑打印设置是否正确。 首先从“开始”进入设置中的“打印设置” 查看打印机是否被暂停，是否选择了脱机打印。 若使用共享打印机，检查与其连接的电脑主机是否开启。 （6）均不是以上情况，试试重启打印机。（即关闭电源后再重新打开） 检查纸型调节档的设置是否正确，（默认停留在轮带纸档位）。 打印模糊或打印出来的单据没有显现 检查色带是否安装正确或有无脱落。 检查厚纸调节设置档是否设置正常。 检查色带是否耗尽，如是需及时更换。 检查色带架是否损坏（色带转轮是否正常运转） 打印机的维护 每次关机后等5秒钟后才能再次开机，若很快开关打印机，会造成损坏。 营业结束时，必须关闭打印机电源 打印机数据线（指电脑主机与打印机联接的白线）的拨与插两个过程，必须在关闭打印机电源后方可操作。 网络不通，可能与以下几点原因有关。 电话线路本身质量问题 检查线路质量，最简单方法PING DNS，可观察15-30分钟。 医保线路可PING 网关，同样观察15-30分钟。 观察 time 后边的数值是否稳定，如有忽高忽低现象，或经常不通现象可确认为线路本身质量问题。 DNS 和 网关获取方法 点开始菜单，办理入cmd，回车 在出现的黑色对话框里输入ipconfig /all ，然后回车 网关获取方法一： ＷＩＮ7系统显示如下图： 网关获取方法二： 在桌面右键点网上邻居，属性，在弹出的窗口中，选择本地连接，在本地连接上点右键选择属性，随后在弹