销售方案建议-KTV行业解决方案.pptx

KTV行业解决方案一、产品解决方案1、预约包房2、购票3、包房点餐4、支付5、会员体系二、运营方案1、微助力2、摇一摇3、微信红包4、支付立减5、微网页6、抽奖三、掌贝KTV案例一、产品解决方案1、预约包房 用户在商家公众号可直接预约包房，可选择包房大小、时间进行预约，商家通过掌贝接收预约消息。1、预约包房1顾客公众号内预约包房掌贝端接收预约消息确认预约消息顾客到店验证二维码预约完成234活动预约流程52、购券 用户在商家公众号预约后，可直接在公众号进行购买团购券，并线上支付，去到店里直接用掌贝扫码进行核销即可。2、购券1预约包房（微预约）预约完成（用户接收到预约受理消息为准）购买团购券到店确认预约核销团购券完成234团购流程563、包房扫码点餐 用户可直接在包房扫码点餐，商家通过掌贝接收订单后，直接进行配送，可降低一定的人力。3、包房扫码点餐商户接收订单，并配送我想个小吃顾客接受，完成订单拿出手机扫桌面二维码3、包房扫码点餐微信扫桌面二维码进入点餐页面提交订单掌贝接收订单处理订单派送接收订单完成1234包房扫码点餐流程5674、支付 掌贝融合了微信支付、支付宝支付、刷卡支付、现金支付、储值卡等多种支付方式。微信支付完成后更能让用户自动关注商家公众号，让来过的用户成为众多粉丝的一员。支付方式微信支付现金支付支付宝支付刷卡支付4、支付确认金额使用优惠（会员折扣、代金券、折扣券…)支付金额完成支付自动关注商家公众号1234支付流程55、CRM会员体系 基于CRM体系建立会员积分储值体系，通过微信公众平台快速沉淀会员，细分会员、精细化运营，可根据会员的消费能力，对会员进行分组，派发不同类型的券。5、CRM会员体系折扣积分购物卡优惠券充值、储值、消费会员体系5、CRM会员体系商家可以选择多种方式进行派发卡券手动派券关注派券支付派券摇一摇二维码更多…5、CRM会员体系商户通过掌贝或公众平台派发卡券顾客领取卡券，同步至卡包到店消费，核销卡券享受会员价会员积分积分兑换（吸引再次到店消费）1234卡券派发核销流程565、会员运营Tips主动派券规则频率：1月1次。对象：1个月以上没有到店的会员。内容：现金券、体验券。123主动派券特点：注重没有消费门槛，以小额免费试用为噱头做礼品券。例：免费试唱1小时券、限量啤酒券等。卡券派发核销流程会员卡等级与特权会员卡免费办理。充值、消费升级等级。等级特权可以体现在：额外赠送产品、房间人选、服务优先等。二、运营方案?微助力功能意义：1、快速传播商户品牌 2、通过助力指数派发券，吸引商户到店消费 3、吸粉?微助力玩法一通过好友助力，看谁运气最佳，每个人人助力的指数为随机数，当达到不同的指数总和可领取不同价值的奖品券；玩法二通过好友助力，看谁人气最佳，每个人人助力的指数为1，当达到不同的指数总合可领取不同价值的奖品券；玩法三对于新开的KTV，前期可定期进行微助力活动，领取优惠券，吸引消费者到店消费，传播商户品牌，提高影响力。? 摇一摇功能意义：1、近场发放卡券优惠切实拉动销售 2、一键关注,把一次消费转为长期客户 3、从线上为线下门店引流 4、为顾客提供更多元化的互动将设备放置在你期望的位置在后台配置摇出的页面你需要有硬件设备（ibeacan)? 摇一摇玩法一：摇卡券1、掌贝后台配置代金券2、把分享链接挂在摇一摇链接3、用户摇一摇后领取卡券4、下次到店消费使用，用掌贝核销（吸引用户再次到店消费）玩法二：摇一摇现场互动 商户可通过摇抽奖等活动形式与顾客进行多元化互动，提升客户体验、活跃现场气氛；另外还可以进行现场满意度调查，定时监控服务水平、及时了解顾客需求变化，提升服务质量。? 摇一摇适配场景I：高峰时段定点“摇一摇”1、适合推动节日活动气氛2、定时摇一摇3、摇一摇4、下次到店消费使用，用掌贝核销（吸引用户再次到店消费）适配场景II：摇一摇现场互动 1、全场熄灯，让用户打开手机闪光灯（创造星空的氛围），通过播放一首歌的时间，让现场客户一起唱；唱完后举行短时间的摇一摇活动（20秒）；通过数造新鲜感，引发朋友圈转发。? 摇一摇适配场景III：歌曲摇一摇1、以歌单类目分类，制作一些歌单的页面，（歌单建议以KTV点播排行榜制作）；解决用户到店“不知该唱什么”的难题，通过店内摇一摇即可实现。? 微信红包功能意义：1、吸粉，引导关注 2、回馈会员 3、增加客户粘性? 微信红包玩法一：利用红包做推广微信公众号，创建粉丝群抢红包 通过公众号图文消息群发二维码的形式，让用户加入红包群，分几个时间段集中发红包。还可设置前三名或未抢到红包，赠送优惠券来做关联营销。玩法二：定向红包给粉丝 每周可选出到店次数最多或消费金额的粉丝（可从掌贝后台导出交易数据进行统计），进行定向发红包，并通过公众号图文消