电量电费复核与发行课件.ppt

参考答案 * 结语 * 谢谢！ * 第三部分 电量电费复核方式 * （一）利用复核核算规则。 * 一、发行前的复核 * 异常结果情况 * 根据营销系统筛选出来的异常问题，核算员可以做出判断，决定下一步的复核工作。如分散复核、手工复核、集中确认等。 * （二）手工复核。 * 二、发行后的复核 * 常见的复核形式： （一）交叉复核； （二）专项复核； （三）线损异常复核； （四）报表复核； * （五）重点复核； （六）辅助复核； （七）档案复核。 * 第四部分 电量电费复核典型案例 * 用户新装工单首次计费因计费参数设置错误，导致计费出错。 * 解答及点评。 * 用户高压暂停工单本月二次计费，在次月又重复收取变损。 * 解答与点评 * 案例二：分时电价执行非分时计费 * 用户错误结算单 * 解答及点评 * 案例三：力调电费大 高压用户增容后，电量减少，力调电费突增。 * 点评及解答 * 案例四：基本电费有误 * 点评及解答 * 案例五：变损计算有误 * 点评 * 案例六：电量变化偏大 * 案例七：阶梯电价用户 * 点评 * 案例八：通过电费报表发现问题 * 点评 * 第五部分 回顾与总结 * 问题一：试述电量电费复核与发行的流程？ * 流程图 * 问题二：如何有效地开展电费复核？ * 4. 实时核查： 操作：1. 选择电费年月；2. 选择需核查的区域及客户类型；3. 核查 补充说明： 3. 集中异常复核分为实时复核和定时复核，实时复核是指对转集中复核的数据进行实时的复核。 * 5. 定时核查： 操作： 1. 选择电费年月；2. 选择需核查的区域及客户类型；3. 选择定时；4. 查询 补充说明： 定时复核是指对转集中复核的数据在晚上执行定时复核任务。 * 6. 无错误的转集中确认进行生产应收。 操作：1. 选择正确的电费记录；2. 转集中确认 补充说明: 复核员将通过集中异常界面的功能进行人工复核:将需要确认或修改的数据下发分散复核工单；将正确的数据直接转集中确认，进行应收发行。 * 7. 错误的用户进行分散复核 操作:1. 选择正确的电费记录；2. 填写意见；3. 分散复核 补充说明： 复核员将通过集中异常界面的功能进行人工复核:将需要确认或修改的数据下发分散复核工单；将正确的数据直接转集中确认，进行应收发行。 * 复核转电费计算功能应用 1. 计费转集中复核后，将在电力营销系统中的“电费管理——抄算复核管理——复核流程管理——复核转电费计算”处进行集中异常复核。 补充说明: 选定一个或多个有必要进行电费计算转换的集中复核记录，点击转电费计算按钮,将选定的信息转成电费计算状态。 * 2. 选定一个或多个有必要进行电费计算转换的集中复核记录，点击转电费计算按钮,将选定的信息转成电费计算状态。 操作：1. 选择区域；2. 添加；3. 选择需转计算的记录；4. 转电费计算 补充说明： 选定一个或多个有必要进行电费计算转换的集中复核记录，点击转电费计算按钮,将选定的信息转成电费计算状态。 * 分散复核受理 一般由各局复核员担任分散受理角色。对有异常的用户进行核查。确有异常的用户需要选择“重算”，传递审批员审批。重算后的异常数据可以进行修正，再一次从计算环节开始。对于没有错误的异常用户，不需选择“重算”，直接输入确认意见，传递审批员审批。 * 1. 分散复核受理：电费分散复核后，由供电所复核员进入“电费管理—核抄算复核管理—复核流程管理—分散复核受理” 对传递过来的分散复核异常户进行受理。 补充说明： 1. 分散复核受理：对传递过来的分散复核异常户进行受理，如果受理用户数据异常要修正，要选择重算处为“是”，数据无误则选“否”。意见描述处简要描述该户情况。 * 操作：1. 选择时间区域类型；2. 查询；3. 选择需要传递的记录；4. 填写意见；5. 选择是否重填；6. 保存设置；7. 传递 补充说明： 1. 分散复核受理：对传递过来的分散复核异常户进行受理，如果受理用户数据异常要修正，要选择重算处为“是”，数据无误则选“否”。意见描述处简要描述该户情况。 * 2. 分散复核受理注意事项 1）. 如果受理用户修正异常需要重新计算的，重算选“是”，否则为“否” 2）. 一定要保存设置 3）. 意见要写清楚了才能传递 * 分散复核审批 对异常用户和分散复核意见进行审核，发现有误的数据可以回退分散受理员处进行重新受理，没有异常可以进行确认传递，重算的用户需要进行下一步的转电费计算；不需重算的用户需要进行下一步的转集中确认，数据转给客服中心核算班进行电费发行。 * 1. 分散复核审批：分散复核受理后，由供电所复核员进入“电费管理—核抄算复核管理——复核流程管理—