核心竞争力和四季酒店企业成长.docVIP

核心竞争力理论和企业成长 PAGE 2 核心竞争力理论和企业成长 [摘 要] 本文依据企业成长管理理论中的核心竞争力理论，根据其理论核心内容与应用模式，选取四季酒店为研究对象，运用系统分析法和数据分析法等，进行核心竞争力理论与企业成长的实证案例分析。 [关键词] 核心竞争力；四季酒店；企业成长管理； 1.理论综述 1.1核心竞争力理论 核心竞争力这一概念，最先于普拉哈拉德和哈默尔在1990年的《哈佛商业评论》上发表的《企业核心竞争力》提出。他们对核心竞争力的定义是：在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。普拉哈拉德和哈默尔认为，公司核心竞争力是企业内部集体学习的能力，尤其是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的能力。与物质资本不同，公司的核心竞争力不仅不会在使用和共享中逐步消逝，而且会在这一过程中不断成长。 1.2核心竞争力的基本特征 按照普拉哈拉德和哈默尔的观点，核心竞争力的基本特征主要体现在一下五个方面： 第一. 价值的显着增值性。核心竞争力对实现客户看重的价值能够做出显着的贡献,如显著地降低成本、提高产品质量、提高服务效率等。第二. 产品和市场的领先性。核心竞争力使企业与竞争对手相比具有较大的领先性,主要表现为观念的领先、产品的领先和市场的领先。第三. 延展性。在企业能力体系中,核心竞争力是母体、是核心,有溢出效应。核心竞争力可使企业在原有的竞争领域中保持长久优势,也可使企业进入各潜在相关产品或服务领域,而不仅仅局限于某一产品或服务。第四. 整合性。核心竞争力是多个技能、技术和管理能力的有机整合。单个技能、技术的强大都不足以构成企业的核心竞争力,而必须由企业的其他能力相互配合才能形成,它强调企业中的整体协调和配合。第五. 异质性。一个企业拥有的核心竞争力应是独一无二的,即其他企业所不具备的,至少是暂时不具备的。 1.3核心竞争力的作用 核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的，是企业通过长期的塑造和开发形成的具有不可替代性的核心能力。 在企业成长管理理论中，普拉哈拉德和哈默尔有一个形象的比喻：多元化企业好比一棵大树，树干和树枝是核心产品，较小的树枝是经营单位，而树叶、花、果实则是最终产品。提供抚育、营养和稳定性的根系就是核心竞争力。要想大树能够茁壮成长，成为高耸云端的标杆，就必须由根系提供源源不断的营养，滋补其不断成长。这个比喻形象地说明了企业核心竞争力与企业成长和多元化经营之间的关系。 1.4核心竞争力理论的企业适用条件 首先，该企业必须具备可识别的、独特的别于其他企业的核心竞争力。我们可以从该产品、技术或能力是否能让本企业给市场（顾客）带来长期性的利益、是否能让本企业在同行业中保持长期领先地位、是否能使本企业取得长期性的超过同行业平均利润水平的经济效益、是否是本企业现有产品组合中最重要、最关键的产品之一等多方面判断该企业所具有何种独特的核心竞争力。 另外，企业的核心竞争力必须能为企业带来经济效益的提升、企业规模的扩大、企业品牌效应的提高和企业荣誉奖项的获得等。核心竞争力需为企业带来源源不断的生长养分。正如普拉哈拉德和哈默尔所说，核心竞争力是企业的养料，使其成长为参天大树，高耸云端。 2.研究框架 2.1研究思路： 本文首先对核心竞争力理论的相关内容进行概述，选取四季酒店为主要研究对象，对其发展历程、经营规模及特点、酒店特色等进行横纵向分析，论证核心竞争力于企业成长管理中的独特作用，并对该理论的实证分析做出总结。 2.2研究方法： 本文主要采用系统研究法，即通过对四季酒店经营运作、企业文化等各个方面的全面分析，建立核心竞争力与企业成长的联系与支撑作用，系统进行案例分析；数据分析法，即通过数据反映事实，为理论分析提供实证依据。 3.案例分析：核心竞争力与四季酒店企业成长 3.1四季酒店介绍 四季酒店集团是世界上最大的豪华酒店经营者之一，是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得A