人力资源管理与沟通(1).pptVIP

人力资源管理与沟通 成功与有效的管理者 成功管理者：在组织中的晋升速度 有效管理者：根据他们的工作绩效 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制（一般管理者） 沟通活动：交换常规信息（有效管理者） 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、 培训（有效管理者） 网络活动：社交、政治活动、与外部交往（成功管理者） 案例分析--老古的烦恼 老古同志烦恼在何处？ 照你的经验看，该怎么办？ 你见到过老古这样的领导吗？ 在你身上有跟老古类似的情形存在吗？ 任务动机型和关系动机型 事 以任务的完成情况实现自我 把关注任务放在首位 对失败的员工态度强硬 认为合作者的能力是关键因素 欣赏细节 人 以人际关系实现自我 把关注人际关系放在首位 希望他人满足 认为合作者的忠诚是关键因素 厌恶细节 知人善任 个性 能力 价值观 情绪与情商 人力资源管理技巧：如何做到知人 个性就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。 控制点 A/B型人格 自我监控 权谋性格 控制点 内控者：自己可以控制命运 外控者：自己被外界的力量所左右 总的来说，内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境。外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导。 内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动；外控者对于结构明确、规范清楚的工作，会做得很好。 测测你的性格 在下面的特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ 1.不在意约会时间 1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到 2.无争强好胜心 争强好胜 3.从不感觉仓促 总是匆匆忙忙 4.一时只做一事 同时要做好多事 5.做事节奏缓慢 节奏极快（吃饭） 6.表达感情 压抑情感 7.有许多爱好 除工作之外没有其他爱好 分数：7个问题的分数相加，再乘3 120分以上 A+ 106---119 A 100-105 A- 90---99 B 90分以下 B+ A/B型人格 A型人格：运动、吃饭和走路的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，对成功的衡量是自己获利多少 B型人格：从来不曾有时间上的紧迫感；认为没有必要表现或讨论自己的成就；充分享受娱乐和休闲；充分放松而不感到内疚。 A型人格的人的行为更容易预测 中层管理人员经常是A型人。高级经营管理人员经常是B型人 自我监控 自我监控的定义：根据外界情境因素而调整自己的行为。 高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为。 低自我监控者倾向于在各种情境下表现自己真实的性情和自我。 一般来说，认为高自我监控者比较适合承担管理工作。 权谋性格 重视实效，与他人保持着情感距离，相信结果能为手段辩护。“只要行得通，就采用它”。 愿意操纵别人，难以被说服 适合的工作：工作的要求与限制少，个人有发挥的余地。 能力 能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中。 能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征 能力是保证取得成果的基本条件和必要条件。 认知能力 言语能力：理解和有效地运用书面和口头语言的能力。 定量能力：迅速正确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力 推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力 空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力。 判断推理 科学家测定：自行车在平坦光滑的道路上，当车速每小时近59公里时，全部阻力中约90％来自于空气，而空气阻力中又有2／3是骑车者本身造成的。美国科学家为自行车运动员设计出一新型的骑车装备；流线型的鞋子、喷气飞机座舱罩式样的头盔和紧身运动衣等。这些装备可使骑车者受到的空气阻力减少到10％，在4000米自行车比赛中可提高4秒钟的比赛记录。在1984年落杉矾奥运会上，美国自行车运动员使用以上新设计的装备及紧身服赢得了冠军。 以上这段文字主要说明 A．制约自行车速度的主要因素是来自空气的阻力。 B．美国科学家设计出来的这套装备符合空气动力学的要求。 C．体育比赛之争从某种意义上讲是科技之争。 D．运动器材的改进需要科技的支持。 与处理事务相关的能力 综合分析能力