神华IT资产管理体系设计建议方案.pptx

神华IT资产管理体系设计建议方案项目进展情况图例：项目工作专员层面讨论会向处长汇报根据项目SOW项目周期为：2013年11月13日-12月31日项目交付为：资产管理方法论资产管理业务全貌组织职能定义建议流程定义建议部分业务的建议方案技术方案建议11月12月汇报：资产管理业务全貌组织和流程讨论部分业务问题调研业务方案讨论汇报：整体方案埃森哲项目组初步调研、结合埃森哲方法论给出总体业务框架编写组织、流程部分内容初稿编写业务建议方案信息管理部审阅组织、流程初稿审阅业务方案初稿1月6日12月16日12月25日11月29日目录1IT资产管理方法论IT资产管理方案设计2埃森哲方法论：IT资产管理的定义、目标，全生命周期管理内容，以及在管理过程中需要注意的重点和难点定义：IT资产管理是涵盖企业范围的控制及管理IT资产在其生命周期内总体拥有成本的一种方法。目标：促进技术投资和业务目标的有机结合，从而获得最佳的价值。阶段/领域重/难点关注总体投资回报率（资产最优）全生命周期总成本的控制审计合规获取计划和预算的决策支持供应商管理租赁/合同管理拒付/退款部署许可证管理维护缩短维修周期资产盗窃/遗失灾难恢复和保险硬件/软件迁移报废处置管理内容：重难点：变更管理软件分发故障管理部署许可证管理问题管理资产虚拟化服务管理配置管理资产价值最优维护供应商问题管理安装配置管理调拨验收ITAM盘点SLA管理灾难恢复和保险供应商管理盘点管理担保管理转资财务管理租赁减值计提采购资产报废需求获取预算实物处置报废埃森哲方法论：信息管理部门的IT资产管理关注点企业有哪些资产？这些资产的数量有多少？什么版本的应用被安装？是否遵循了软件许可证？什么软件需要更新?企业拥有哪些硬件资产？哪些信息资源作为资产进行管理？IT资产规模IT资产的使用价值IT资产利用率？IT系统对业务效益提升的价值是多少？对业务效率提高的价值是多少？信息管理部门关注点IT资产管理的成本企业范围内每个资产的总体拥有成本(TCO)是多少？ITAM任务和项目的成本是多少？事件和问题的管理成本是多少？IT资产管理的效率部署IT系统花多长时间？解决问题需要花费多少时间？系统恢复的时间？ IT资产的风险IT设备的事故率是多少？IT资产的安全状况是什么？概念说明（1）在管理环节上：IT资产管理和ITIL之间的交集ITILIT资产管理维护运维交付：服务台调拨信息安全管理-服务水平管理获取运维支持：-财务管理盘点-事件管理部署-可用性管理-问题管理减值计提-容量管理-配置管理报废-变更管理-持续性管理灾难恢复和保险-发布管理概念说明（2）在管理对象上：IT资产管理与配置管理的交集配置管理资产管理管理对象代码、流程、模型等是配置项不是资产需要跟踪其成本、合同和使用情况的配置项，同时也是资产需要跟踪其运行状态的资产，同时也是配置项显示器、桌面打印机等是资产不是配置项搜索代码资产编号创建时间成本价格状态合同在定义配置项/IT资产各自的属性时，部分属性单属配置管理的范畴，部分属性单属资产管理的范畴，更多的属性是两者的交集名称业务类型厂商折旧物理位置系统名称关注对象的：稳定性可用性服务质量关注对象的：成本合理配置维护历史固定资产卡号使用人系统条目名称最近审核时间资产所属权对象的属性服务开始日期审核状态品牌影响范围服务到期日期规格型号用途CI管理员服务级别最后更新时间序列号删除状态服务提供商管理员资产请求单号删除时间状态更改时间备注资产采购单号注：本页属性为示例，适用于神华的配置项属性和资产属性详见方案设计部分埃森哲方法论：IT资产管理水平进阶路线绩效优Level 6最优的信息化资产管理是由信息资源和战略管理共同构成Level 5管控强服务器软件遵从报告Level 4总成本降低PC 软件遵从报告Level 3软件资产存货目录报告家底清Level 2硬件资产存货目录报告Level 1电子数据表格跟踪– 非全部资产Level 0无管理，无控制时间对资产生命周期的管理，就是对足迹链和价值链的管理固定资产无形资产丢失/损坏变更使用借用使用借调回收回收分配分配丢失/损坏采购采购足迹链归还入库入库处置处置在库报废在库报废转资转资项目项目维修无法修复送回在修价值链原值增/减值残值原值增/减值残值图例：状态活动对足迹链和价值链管理的能力逐步提升，逐步实现家底清、管控严和绩效优阶段解决的问题解决问题的方法绩效优某个厂商的设备好不好用？返修率高吗？如何更好地利用现有的服务器资源、终端设备、网络设备？这些年企业的IT投入有多大？投资回报率如何？未来的投资策略和计划如何？第三步：加入价值链能够在对资产状态和活动的管理过程中增加资产的运行绩效和财务属性并加以分析管控严每次盘点的时候，资产台账、资产实物、固定资产卡片三者匹配吗？账物不一致的原因是什么？多少设备超过