《网络营销与实训》--课件第9章.pptVIP

* 第九章 以网络营销为导向的企业网站建设 【案例导入】 网络营销——海尔前进的加速器 网络经济时代的到来，挑战和机遇并存，企业如何发展？海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”：第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构，向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础，也使海尔网站真正成为以电子商务网络营销为导向的企业网站。 * * ★电子商务是海尔的必由之路 事实上，传统企业如果在网上没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的“优劣”被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面。 * * 新经济下海尔的特点，从对“ＨＡＩＥＲ”五个字母所赋予的新含义体现出来： H： Haier and Higher A： @网络家电 I： Internet and Intranet E： (Haier e-business) R： haier 的世界名牌的注册商标 * * 显然，海尔的电子商务特色，可以由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值，无论何时何地，只要消费者点击，海尔可以在瞬间提供一个E+TT的惊喜，E代表电子手段，T代表传统业务，而E+TT，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务；其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都能给消费者提供在线“个性化”设计的平台，消费者可以实现自我设计的梦想。 * * ★海尔与众不同的电子商务模式 海尔电子商务模式，是具有鲜明个性和特点的垂直门户网站，通过电子商务手段更进一步增强了海尔在家电领域的竞争优势，使得海尔可以不单靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B上的大量交易额和B2C个性化需求方面的创新来实现赢利。 * * “个性化”不会增加成本 海尔网络营销最大的特点就是“个性化”，海尔在内部提出了与客户之间是“零距离”，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在海尔产品上网，用户要定制他自己的产品，这并不是所有企业都能做到的。 * * ★ 海尔实施电子商务的优势 张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势，“名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势。“两网”是指海尔的销售网络和支付网络，海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务两个难题的答案。 * * ★海尔电子商务平台的搭建 海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台，海尔不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务网络营销服务。 * * ★未来展望——公用的平台 海尔的电子商务平台未来将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。 最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购、新产品在线预定、用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使海尔网站真正成为海尔与用户保持零距离的网络营销平台。 * * 9.1 企业网站的功能 网络经济时代，一切经济活动都在围绕电子商务展开，电子商务作为当前商务活动的一个重要平台，吸引了众多生产商、经销商和消费者的目光，大大小小的企业、商铺纷纷在网上建站，在网上开店，在网上进行营销。 * * 通常企业网站的功能如下： 1、信息发布功能 2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力 3、为客户提供全天候的服务 4、展示产品或技术优势 5、推销新产品 6、提高工作效率 7、增进与客户的沟通 8、为消费者服务 9、刺激需求 * * 9.2 网站的形式和主要内容 企业已经充分认识到只有建立企业网站，企业才能通过互联网受益，才能使网站成为企业与客户之间的有效纽带，企业才可以通过网站关注自己特定的客户群，通过多种形式与客户保持沟通，吸引自己的客户不断与企业网站进行沟通，从而加深客户关系、了解客户需求、提供优质服务、加强广告和展示效果。因此网站对企业的长远发展有重大的意义，其中网站的形式和主要内容必须引起高度重视。 * * 9.2.1企业网站的形式 尽管每个企业网站表现形式各异、规模大小不同，但从经营的实质上来说，实际上只有三种基本形式：信息发布型网站，产品销售型网站，兼顾信息发布和产品销售的综合性网站。