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管理沟通试题 B
一、名词解释（每题 5 分，共计 20 分）：
1 、 副语言沟通：
2、风险维：
3、态度：
4、正式沟通：
二、正误判断题（每题 2 分，共计 20 分）
1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（ ）
2、只要沟通得好，什么问题都能解决。 （ ）
3、由于相同背景， 相同资历的人易于沟通， 因此，一个单位只要全招牌相同背景、
资历的人，就能提高工作效率。 （ ）
4、承包制采用的是委托型领导。 （ ）
5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
（ ）
6、在正式组织中， 沟通困难通常是组织管理系统出现了问题， 而不是产生问题的
原因。（ ）
7、善于倾听就是要同意对方的意见。 （ ）
8、管理写作行文应尽量采用专门术语， 使具有同等背景的人易于掌握要表达的内
容。（ ）
9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。 （ ）
10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。 （ ）
三、简答题（每题 10 分，共计 30 分）
1、 沟通障碍有哪些？
2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？
3、说明会议的特点
四、分析题（ 15 分）：
目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题， 有人认为公开报道有
损国家社会形象， 给社会主义抹黑， 不利于社会稳定； 又有人认为灾难是一种客观存在，
报道可以引起社会各界的重视， 起到预防未来发生灾难的效果。 请通过管理沟通理论分
析这两种说法，谈谈自己的观点。
五、案例分析（ 15 分）：
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较
好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候
还故意在别人面前指桑骂槐， 对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多， 甚至还抢
了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如
此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成
了绝对的冤家了。
问题：小贾错在哪里？如果你是小贾你怎么做？
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