A公司电子商务现状与对策研究.pdf

3.6.1 A 公司电子商务面临的问题 22 3.6.2 电子商务对A 公司的影响 25 4 A 公司电子商务对策 28 4.1 A 公司电子商务实施对策 28 4.1.1 A 公司电子商务现状应对措施 28 4.1.2 A 公司电子商务实施目标 29 4.1.3 A 公司电子商务具体对策提出 30 4.1.4 A 公司电子商务对策实施 33 4.2 A 公司电子商务系统模块功能 43 4.3 A 公司电子商务系统集成设计 44 4.4 A 公司电子商务对策实施进度安排与注意事项 45 4.4.1 A 公司方案实施进度安排 45 4.4.2 A 公司电子商务实施情况 46 4.4.3 A 公司电子商务实施注意事项 47 5 结 论 48 致 谢 49 参 考 文 献 50 IV 1 绪 论 1.1 研究背景和问题的提出 1.1.1 研究背景 我国的电子商务始于1997 年，在经历了10 年的信息化建设之后，中国电子商 务进入了稳定的发展时期，如今随着新经济时代的高速发展和电子商务环境的改 善，已经有越来越多的企业进入到电子商务领域。近年来企业日益重视电子商务对 业务经营及管理的影响，电子商务的实施对策也成为了社会热点。在电子商务发展 初期，企业片面地认为电子商务即是信息化、网络化建设，但随着电子商务发展的 深入，企业界认识到电子商务并不等同于简单的营销网络化，电子商务这种新兴的 商务模式并不等同于传统的商务模式，其对企业经营管理的各个方面都有较大的影 响。例如电子商务及信息化建设方便了企业内部信息交流，使管理模式由传统的垂 直化转向扁平化；电子商务对销售方式和策略提出了新的要求，企业将直接面对消 费者，中介商的作用将被削弱，消费者在交易中的主导会更加突出，如何迎得顾客 并使顾客满意决定了企业在电子商务中的成功与否；电子商务还对企业的信息共享 提出了更高的要求，电子商务与企业资源管理系统、客户管理系统等信息系统在信 息源上存在许多共同的子集，它们本应该作为一个交互的系统共享资源，在物流、 资金流、信息流等信息上实行有效的交流和协同，然而目前阶段的企业在应用中却 更多的将其作为了单独运行的不同系统，导致在开展电子商务的过程中不能对市场 进行快速反应，有效的配置资源，造成效率低下，极大的削弱了企业的竞争力。与 电子商务强国美国相比，中国企业更注重电子技术的应用而忽略了电子商务对企业 在管理模式、经营方式等方面的影响。在如今电子商务逐渐形成的买方市场中，以 市场为导向、以需求为中心的电子商务模式将成为发展趋势，这要求电子商务企业 更注意对市场的反应及对产品、客户的管理，而针对电子商务的特点及对企业的影 响制定相应的对策是保证电子商务顺利实施的关键。 1.1.2 问题提出 本论文提出了电子商务对企业在管理模式、业务流程、人员配置、信息化集成、 营销和客户服务等方面的影响，针对A 公司电子商务实施的实际情况，提出了适合 于A 公司的电子商务对策，讨论了企业开展电子商务应做的改变，用理论结合实际 探讨了如何开展电子商务的问题。 1 1.2 电子商务现状 1.2.1 电子商务发展现状 中国的电子商务开始于20 世纪90 年代末，近年来逐渐走向快速发展的道路。 如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”， [1] 这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。 在美国，电子商务 实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动” 了网络和电子商务技术的进步，并 促成电子商务概念的形成。当 Internet 时代到来的时候，美国已经有了一个比较先 进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启 蒙者”是 IBM 等 IT 厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求， 进而引致中国电子商务的应用与发展。 电子商务在中国大致分为三个阶段。在1997 年和1998 年，