人力资源管理师常用的管理工具.pptVIP

* * * * * * * * * * * - * - Copyright ? 2006 Deloitte Consulting. All rights reserved. Copyright ? 2006 by Deloitte Consulting. All Rights Reserved. This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from Deloitte Consulting. This material was used by Deloitte Consulting during an oral presentation ; it is not a complete record of the discussion. 常用的12种人力资源管理工具 教学大纲 马斯洛需求层次理论及案例 工作分析及岗位评价常用方法 结构化面试之评价中心法 内部竞聘 招聘渠道分析 培训八步法 薪资定位曲线 奥斯本的头脑风暴法 德尔菲法 SWOT动态分析法 员工满意度调查 三种常用的绩效管理方法—KPI/BSC/MBO。 马斯洛需求层次理论阐述 分析结论： 1、人的需求层次是由基本到复杂， 由低向高的一个过程； 2、人的需求影响其行为，满足了需求不能成为激励工具； 3、低的需求得到满足后，会追求更高的需求，逐级上升，推动进步。 4、运用到人力资源管理领域： A、薪资设计 B、员工满意度调研 C、员工流失率分析 D、员工激励 E、…… 成就需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 15% 20% 7% 20% 33% 马斯洛需求层次理论案例 DF飞机制造公司是我国航空工业部下属一家大型军工企业，有正式员工3万人，工程技术人员2000人，该企业在A总经理的带领下，深化企业改革，企业运行机制进一步调整与优化，取得优异的成绩。 李飞是安徽人，35岁，高级工程师，承担了飞机舱门设计项目。毕业于北京航空航天大学飞机制造专业，硕士学历，公司曾选派其到美国波音公司学习深造，深受公司领导的器重。 李飞是农村长大的孩子，29岁结婚后，太太一直在深圳一家外企工作，生有一个6岁的女儿。李飞虽然在北京工作了6年，但一直没有解决北京户口问题，小孩在北京就读需要花费大笔费用，所以女儿一直跟妻子在深圳读书。因为单位没有解决职工的住房问题，北京房价非常高，李飞至今一直在单位集体宿舍住。 A总经理前几天专程约见李飞，说有一个职位晋升的机会，公司领导研究决定将该名额让给李飞，李飞却婉言谢绝了A总经理提携，并提出辞职。 请运用马斯洛需求层次理论分析李飞的辞职原因？该企业应从哪些方面进行改善，留住核心人才？ 工作分析方法 1 观察法 2 访谈法 3 工作实践法 4 工作日志法 5 问卷调查法 各种工作分析方法适合的岗位 工作分析方法 适合的岗位类型 适合岗位 观察法 实用于用身体活动来完成工作的人员 保安、装配工人、操作工、文秘等 访谈法 不容易直接发现工作情况，工作周期性强，覆盖范围广的工作岗位。 人力资源经理、财务经理、生产经理、厂长、车间主任等 工作实践法 工作复杂程度不高，岗位替代性高，不容易直接发现工作信息的岗位。 导购员、保安、生产工人、前台文员等 问卷调查法 工作复杂程度比较高，需要全方位地熟悉了解工作内容与任职要求的岗位 营销经理、企划经理、物流经理、设计师等 工作日志法 临时性工作较多，经常处理突发事件，周期性不强的岗位。 行政主管、招聘专员、人事文员、市场督导、店长等 评价中心案例 评价中心最早运用于第二次世界大战期间，德国一些军事心理学家们用他挑选军官，美国军事服务部用此方法进行挑选军事间谍。 军事间谍这个职位最大的危险在于暴露自己的真实身份，而美国中情局后来在选聘人才的时候，综合运用评价中心法，通过一系列结构化的面试安排，让应聘者在不知不觉中将自己的真实身份暴露。当然，暴露自己真实身份的人，都被美国中情局所淘汰，而留下来的都是那些隐蔽性强、保密工作出色的精英特工、间谍。美国中情局评价中心设计如下： 18：00—19：00 晚餐 7：30—8：00 早餐 …… 19：15—19：30 开会、致辞 8：00—8：00 休息 …… 1